Водонагрівач Banzai 100 DINOX20 E-ANODE VH

Купил данный девайс в надежде на его надёжность, и уже через пол года использования он поломался, по гарантии отправили в сервис центр в Днепре, где произвели диагностику неисправности по телефону, сказали «а у вас тены сгорели, сразу насторожило такое попадание в проблему без приезда мастера, сказали вышлете фото бака и гарантии и мы закажем тены. Когда по интересовался почему их надо заказывать и нет данной детали в наличии, все таки по разговору понял что это частая поломка, мне сказали такая у нас процедура, от одной до двух недель. Когда начал умничать что тены можно купить и за день их доставят сказали у нас так. Прошёл уже месяц и не кто не звонил и не интересовался как мой бак поживает . На данный совковый похуизм натыкаюсь впервые, понял что мыться холодной водой в декабре я не собираюсь, отправился на курчатовский рынок где и приобрёл 2 тены за 600 грн. благополучно их поменял сам, попутно удивляясь из какого г*вна и палак сделан сам девайс. Прошёл уже почти месяц а мастера всё нет?‍♂️