Відгуки та питання

Доброго дня, Надія. Дякуємо за зворотний зв'язок. У кожного користувача різні вимоги до якості роботи приладу та різний підхід до зручності експлуатації, проте, Ваша думка важлива для нас. Загальна вага приладу – 1,4 кг. Як правило, сеанс відпарювання однієї-двох речей не викликає дискомфорту. Ви можете розмістити вішак з одягом на двері або будь-яку іншу стійку поверхню. Для комфортного відпарювання та зменшення навантаження можна заливати не повний контейнер для води, а необхідну кількість для відпарювання. Модель Tefal DT8270E1 оснащена резервуаром для води об’ємом - 200 мл. Якщо є необхідність відпарити декілька одиниць одягу, воду можна долити, вимкнувши прилад й від’єднавши його штепсель з розетки, після чого знову його увімкнути та продовжити сеанс відпарювання. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Зверніть, будь ласка, увагу, що описана Вами ситуація могла бути пов'язаною з утворенням накипу у приладі. Рекомендовано регулярно проводити процедуру очищення відпарювача згідно з інструкцією користувача. Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу, а користування буде приносити тільки задоволення.

Доброго дня, Світлана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємність з Вашим відпарювачем. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу.  У зв'язку із воєнним станом на всій території України, наразі виконання статей Законодавства України у встановлений термін ускладнено, тому даний момент було узгоджено Торгово-Промисловою палатою України.  Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін перебування його в ремонті.  Ми б хотіли з'ясувати причину виникнення описаної ситуації. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини та повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим відпарювачем.