Відгуки та питання

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам щиро шкода, що Вам довелося неодноразово звертатися до сервісного центру. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Описана Вами ситуація могла виникнути, якщо прилад потребує очищення. Ми рекомендуємо виконувати цю процедуру в провітрюваному приміщенні. Необхідно розблокувати та зняти бачок для води, залити розчин, що складається з 50% води та 50% білого оцту. Не використовуйте інші засоби для видалення накипу. Встановіть бачок назад у прилад і переконайтеся, що бачок для води повністю встановлений і заблокований. Увімкніть прилад і дочекайтеся, поки індикатор перестане блимати (приблизно 25 секунд). Коли він горітиме постійно, прилад готовий до використання. Прилад має працювати доти, доки бачок для води повністю не спорожніє, після чого вимкніть його, від'єднайте від мережі та повторіть ту саму операцію зі 100% водопровідною водою. У разі якщо ситуація не зміниться, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення діагностики. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Ірина, у мене така ж історія... Викинуті на вітер гроші. Там в середині є пружина, з поганого матеріали, вона не при натискані не стає на місто. Не рекомендую.

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашим відпарювачем.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за коментар. Оскільки віддалено неможливо встановити причину виникнення описаної ситуації, пропонуємо Вам звернутися до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Також уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.