Відгуки та питання

Доброго дня, Ірина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, чи зверталися Ви до сервісного центру? Якщо зверталися, будь ласка, зазначте номер квитанції та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим відпарювачем із задоволенням.

Доброго дня, Валентина. Дякуємо за зворотний зв’язок. Спробуйте, будь ласка, провести процедуру очищення від накипу згідно з інструкцією користувача, яку обов'язково потрібно виконувати в провітрюваному приміщенні. Розблокуйте та зніміть резервуар для води. Залийте в нього розчин, який складається з 50% води та 50% білого столового оцту. Не використовуйте інші засоби для видалення накипу. Установіть резервуар назад у прилад. Переконайтеся, що він повністю встановлений та заблокований. Увімкніть прилад та дочекайтеся, доки індикатор не перестане блимати (приблизно 25 секунд). Коли він буде горіти постійно, прилад готовий до очищення. Зверніть, будь ласка, увагу, що відпарювач має працювати доки повністю не спорожниться вміст резервуара для води. Вимкніть прилад, від’єднайте його від електромережі та повторіть ту ж процедуру зі 100% водопровідною водою у резервуарі. Якщо ситуація не зміниться, Вам необхідно звернутися до авторизованого сервісного центру для огляду відпарювача кваліфікованим спеціалістами. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Єлізавета. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана Вами ситуація може виникати, якщо відпарювач не встиг достатньо нагрітися, пара може містити більше води, ніж необхідно, і це призводить до утворення крапель на одязі. Час нагріву вертикального відпарювача Tefal DT2026E1 – 15 сек. Також, якщо його тримати під надто великим кутом або навіть горизонтально, вода може витікати з сопел, а не перетворюватися на пару. Спробуйте, будь ласка, провести процедуру очищення від накипу згідно з інструкцією користувача, яку обов'язково потрібно виконувати в провітрюваному приміщенні. Розблокуйте та зніміть резервуар для води. Залийте в нього розчин, який складається з 50% води та 50% білого оцту. Не використовуйте інші засоби для видалення накипу. Установіть резервуар назад у прилад. Переконайтеся, що він повністю встановлений та заблокований. Увімкніть прилад та дочекайтеся, доки індикатор не перестане блимати. Коли він буде горіти постійно, прилад готовий до використання. Бажаємо приємного користування.