Відгуки та питання

Доброго дня, Роксолана. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої побутової техніки, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості.  Бренд Tefal гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування. Тому навіть після закінчення гарантійного терміну та у випадку, якщо необхідний для ремонту вид деталі буде знятий з виробництва, є можливість її  виготовлення спеціально під запит користувача. Це дуже зручна й доступна опція. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Щоб уточнити контакти актуальних авторизованих сервісних центрів у Вашому регіоні, зателефонуйте, будь ласка, на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Шановний користувачу. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що склалося таке перше враження. Описана Вами ситуація може виникати у випадку, якщо резервуар для води нещільно закритий, або ж не вірно встановлений. Після нагрівання відпарювача потрібно поступово збільшити пару до максимуму, а потім виставити той режим, який Вам потрібен. Так само не варто залишати воду в резервуарі, якщо прилад не використовуватиметься найближчим часом. Важливо відзначити, що невелика кількість води у заглибленні під резервуаром допустима. Вода з приладу може витікати, коли Ви використовуєте прилад у горизонтальному положенні, через це у шлангу утворюється конденсат і витікає через відпарювач. Для запобігання описаної ситуації, потримайте відпарювач у вертикальному положенні та почекайте поки конденсат стече у прилад. Використовуйте прилад за призначенням. Якщо ситуація не вирішиться, ми пропонуємо Вам звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть рекомендації з використання.

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин ми не мали змоги вчасно відповісти Вам. Для уникнення описаної ситуації з доставленням відпарювача з подряпинами, рекомендовано оглядати товар одразу при отриманні. Описаний звук під час нагрівання приладу є нормою, це робота помпи. Для того, щоб пар подавався рівномірними порціями, не натискайте часто кнопку парового удару, в такому випадку пара не встигає згенеруватися. Бажаємо приємного користування.