Відгуки та питання

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом користування варильною панеллю. Як представник бренду Gorenje хочемо уточнити, що зникнення або мерехтіння цифр індикації потужності не є нормальною поведінкою панелі, навіть якщо трапляється час від часу. Це може свідчити про тимчасовий збій у роботі сенсорної панелі, індикатора або модуля управління. Що рекомендуємо зробити: повністю вимкнути панель з мережі на 10–15 хвилин — іноді це допомагає усунути короткочасний збій; якщо індикація продовжує періодично зникати, радимо звернутися до авторизованого сервісного центру Gorenje для діагностики. Навіть після року користування прилад повинен працювати стабільно, а індикація — бути чіткою та постійно видимою.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Ми шкодуємо, що у вас склалося негативне враження про роботу варильної поверхні Gorenje ISC645BSC. Хочемо запевнити, що подібні ситуації не є типовими для цієї моделі — сенсорне керування проходить багаторівневу перевірку якості на виробництві. Якщо панель іноді не реагує на дотик або відновлює роботу після вимкнення живлення, це може свідчити про нестабільність напруги в мережі, надлишкову вологість на поверхні або потрапляння жиру/пари на сенсори. Рекомендуємо перевірити, щоб робоча поверхня та сенсорна панель були сухими, а підключення здійснювалось через стабільне живлення відповідної потужності. У разі повторення ситуації радимо звернутися до авторизованого сервісного центру Gorenje для діагностики. Наші фахівці допоможуть швидко вирішити питання, щоб техніка працювала належним чином.

Доброго дня! Нам прикро, що у вас виникла подібна ситуація. Хочемо зазначити, що варильна панель Gorenje ISC645BSC має офіційну гарантію 24 місяці, і в разі виникнення будь-яких несправностей протягом цього терміну ви маєте право на безкоштовне сервісне обслуговування. Сенсорне управління цієї моделі виготовлене з використанням надійної технології, яка проходить ретельне тестування на всіх етапах виробництва. Якщо проблема дійсно має місце, радимо звернутися до авторизованого сервісного центру Gorenje, де фахівці зможуть здійснити діагностику та за потреби — ремонт. Ми завжди відкриті до діалогу та прагнемо зробити користування нашою технікою максимально комфортним.

Дякуємо за ваш відгук та коментар!

Нам дуже шкода, що ви зіткнулися з труднощами у використанні варильної поверхні Gorenje ISC645BSC. Сенсорне керування має працювати коректно, тому ваша ситуація потребує додаткової перевірки. Рекомендуємо виконати такі дії: Очистіть сенсорну панель – навіть незначні забруднення або краплі води можуть впливати на чутливість сенсорів. Переконайтеся, що поверхня суха – сенсори можуть реагувати гірше, якщо руки або панель вологі. Перевірте правильність підключення – якщо варильна поверхня була підключена некоректно, можливі збої в роботі. Спробуйте знеструмити пристрій – вимкніть його з мережі на 10-15 хвилин, а потім увімкніть знову. Якщо проблема не зникає, радимо звернутися до офіційного сервісного центру Gorenje для діагностики та усунення несправності. Ви можете знайти контакти сервісу у вашому гарантійному талоні або на офіційному сайті Gorenje. Ми цінуємо ваш відгук і готові допомогти у вирішенні питання! З повагою, Офіційний представник Gorenje

Шановний клієнте, дякуємо за ваш відгук! Ми розуміємо ваші почуття та вдячні, що поділилися своєю думкою. Хотіли б звернути вашу увагу, що продукція Gorenje виготовляється на заводах, які відповідають міжнародним стандартам якості та безпеки. Країна походження може змінюватися залежно від виробничих потужностей компанії, але всі товари проходять ретельний контроль перед потраплянням на ринок. Якщо у вас є додаткові запитання або вам потрібна консультація щодо характеристик чи роботи техніки, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки. Дякуємо, що обираєте Gorenje!