Відгуки та питання

Доброго дня, Віолета. Дякуємо за зворотний звязок. В інструкції по експлуатації зазначено, що прилад розрахований на використання водопровідної води. Якщо ж вода занадто жорстка, необхідно її розбавити дистильованою в співвідношенні 50 : 50, або використовувати очищену, питну, але не кип'ячену воду. Описана Вами ситуація виникає, якщо праска потребує очищення від накипу. Дана модель оснащена колектором Anti-Calc, його необхідно дістати, витрусити залишки накипу та промити під проточною водою. Також праска Tefal FV 9845E0 оснащена антинакипним стрижнем. Для того, щоб очистити стрижень від накипу, необхідно його дістати, відкривши напівпрозору кришку над отвором для заливання води. Затиснувши пальцями верхню частину перемикача пари, потягнути стрижень рухом у сторону, а потім угору. Процедуру очищення від накипу необхідно проводити раз на місяць. Для того, щоб очистити підошву праски та отвори для виходу пари, дочекайтеся поки вона повінстю охолоне та очистіть м'якою зволоженою губкою не використовуючи будь-яких засобів. Не можна використовувати будь-які засоби для чищення, оскільки це може призвести до пошкодження приладу. Після завершення прасування обов’язково злийте залишки води, закрийте перемикач подачі пари та встановіть праску у вертикальне положення для зберігання. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Праска Tefal Ultimate Pure FV 9845E0 створена як високопродуктивна праска на рівні професійного. Її масивність та вагомість пов’язані з потужною паровою камерою, збільшеною площею підошви Durilium AirGlide та інтегрованою унікальною системою фільтрації Micro Calc, яка потребує додаткового простору в корпусі. Саме ці елементи забезпечують надзвичайно інтенсивну подачу пари та бездоганне ковзання, тому вагу можна розглядати як ознаку стабільності та високої продуктивності. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв’язок. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога скоріше могли користуватися Вашою праскою з задоволенням.