Відгуки та питання

Марія, в мене так само, потім такі випадки почастішали, доводилось за один процес прасування по декілька раз вимикати/вмикати. А зараз ще гірше: при включенні постійно блимає лампочка і звук клацання, і таке враження, що не нагрівається до необхідної температури. Мабуть буду нести в сервіс. Купляла в лютому 2021р в Comfy

Доброго дня, Марія. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Якщо праска не пересувалася протягом 8 хвилин і більше (на опорі), а також якщо праска залишена в горизонтальному положенні більш ніж на 30 секунд, електронна система відключає подачу живлення, після чого загоряється індикатор автоматичного вимкнення. Для увімкнення праски злегка струшуйте її, доки індикатор не згасне. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Леся. Дякуємо за коментар. Функція автовимкнення у прасці Tefal FV3970E0 спрацьовує протягом 8 хвилин і більше (на опорі), а також якщо праска залишена в горизонтальному положенні більш ніж на 30 секунд, електронна система відключає подачу живлення, після чого загоряється індикатор автоматичного вимкнення. Для увімкнення праски її потрібно злегка струсити, доки індикатор не згасне. Якщо Ваша праска працює неналежним чином, причину може виявити тільки кваліфікований спеціаліст сервісного центру. Бренд Tefal гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування, тому навіть після закінчення гарантійного терміну та якщо даний вид деталі знятий з виробництва, є можливість її виготовлення спеціально під запит покупця. Це дуже зручна і доступна функція. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Дорого дня, Анастасія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Якщо слідувати інструкції користувача, то описана ситуація з протіканням води виникати не повинна. Спробуйте, будь ласка, зробити наступні кроки: - закрити перемикач пара на позицію Закрито (пар перекреслений); - встановити перемикач на режим, що припускає користування з парою, середній та максимальний режим (на індикаторі дві та три точки); - залити воду та дати можливість згенерувати пару; - відкрити перемикач пари та пропрацювати паровий удар кнопкою подачі пари. При дотриманні всіх умов вода протікати не буде. Сподіваємося, що надалі користування праскою буде приносити лише позитивні враження.  

Доброго дня, Анна. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася подібна неприємна ситуація з Вашою праскою. На тривалість використання впливає дуже багато факторів, один з яких - правильність експлуатації. Проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.

Доброго дня! Дякуємо за питання! Для уточнення інформації та вирішення даного питання зверніться, будь ласка, до нашого чату!

Доброго дня, Марина. Дякуємо Вам за звернення. Якщо слідувати інструкції користувача, то потрібно зробити наступне: - закрити перемикач пари (пар перекреслений); - поставити перемикач на режим, що припускає користування з парою, середній та максимальний режим (на індикаторі 2 та 3 крапки); - залити воду та надати пару можливість згенеруватися; - відкрити перемикач пари та пропрацювати паровий удар кнопкою подачі пари. При дотриманні всіх умов вода протікати не буде. Також згідно з інструкцією користувача, після користування праскою, воду потрібно злити, закрити перемикач пари та встановити прилад вертикально. Бажаємо приємного користування.