Відгуки та питання

Доброго дня, Ілля. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Оскільки віддалено неможливо з’ясувати обставини, що спричинили передчасний вихід з ладу праски, зверніться, будь ласка, до найближчого авторизованого сервісного центру для проведення професійного огляду. Для уточнення контактів актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувати на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Любов. Дякуємо за зворотний зв'язок. Для вирішення описаної ситуації, перед ввімкненням праски рекомендуємо зробити наступні кроки: 1) встановіть перемикач пари у закрите положення; 2) залийте воду в резервуар, не доходячи до позначки МАХ та поставте праску вертикально; 3) зафіксуйте регулятор температури у положення, відповідно до типу тканини (позначки з крапкою 2,3), де має відбуватися генерація пари; 4) увімкніть праску й дочекайтеся поки вимкнеться лампочка індикатора; 5) після закінчення генерації пари відкрийте перемикач та пропрацюйте паровий удар кнопкою подачі пари, почніть прасування. Згідно з інструкцією користувача, після кожного прасування воду рекомендовано зливати. Також під час прасування не рекомендовано часто натискати кнопку подачі пари, оскільки пара не встигає згенеруватися. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана ситуація може бути пов'язана із використанням дистильованої води. У жодному разі не використовуйте воду з добавками або суто дистильовану воду, доступну в продажу. Така вода містить органічні відходи й мінерали, що концентруються внаслідок нагрівання та можуть спричинити розбризкування та призвести до появи коричневих плям або скорочення терміну служби приладу. Цей прилад розроблено для використання з проточною водою. Однак потрібно регулярно проводити автоматичне чищення парової камери задля видалення накипу. Прилад оснащено антинакипним стрижнем. Для того, щоб очистити стрижень від накипу, необхідно його дістати, відкривши напівпрозору кришку над отвором для заливання води. Затиснувши пальцями верхню частину перемикача пари, потягнути стрижень рухом у сторону, а потім угору. Процедуру очищення від накипу необхідно проводити раз на місяць. Не можна використовувати будь-які засоби для чищення, оскільки це може призвести до пошкодження приладу. Стрижень потрібно опустити на 4 години у воду з лимоном, не чіпаючи його руками за занурювальну частину, після чого промити під проточною водою та акуратно поставити на місце. Регулятор пари у прасці TEFAL FV2835E0 має 3 положення: "Без пари", "З паром" та "Короткочасна подача пари". В останньому положенні регулятор не фіксується. Він призначений для того, щоб подавати пару порціями у тому разі, якщо праска використовується без пари, проте є необхідність більш ретельно розпрасувати певну ділянку. Згідно з інструкцією, після користування праскою, потрібно злити воду з резервуара, зафіксувати перемикач пари у закрите положення і встановити прилад вертикально. Якщо прилад був відключений, перемикач пари перебував у відкритому положенні, а праска була на підошві, то протікання можливе, оскільки це порушення інструкції з експлуатації. Сподіваємося, що надалі Ви користування праскою буде приносити лише позитивні враження.