Відгуки та питання

Доброго дня, Людмила. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана ситуація скоріш за все пов’язана із недотриманням правил експлуатації праски. При належному виборі температурного режиму праска забезпечує ефективне прасування і дбайливо ставиться до тканин, не пошкоджуючи їх. Праска, як і будь-який інший прилад, потребує регулярного догляду та очищення, щоб зберігати ефективність та довговічність роботи. Бренд Tefal гарантує 15 років можливості сервісного обслуговування. Тому навіть після закінчення гарантійного терміну та у випадку, якщо необхідний для ремонту вид деталі буде знятий з виробництва, є можливість її виготовлення спеціально під запит користувача. Це дуже зручна й доступна опція. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Дозвольте, будь ласка, уточнити, що саме Вам не сподобалося під час користування праскою? Праска Tefal Easy Access FV1543 має потужність 2100 Вт, паровий удар 100 г/хв, постійну подачу пари 25 г/хв, що забезпечує оптимальну кількість пари під час прасування для видалення будь-яких складок. Підошва праски має керамічне покриття Ceramic Easy Gliding та завдяки особливому дизайну підошви кожне прасування стає легким та приємним. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації приладу, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.  

Доброго дня, Олена. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана Вами ситуація може бути викликана різними причинами: 1. При правильному виборі температури згідно з типом тканини, налипання на підошву не буде. Проведіть процедуру очищення підошви згідно з інструкцією. 2. Якщо у прасці є надмірне утворення накипу, то швидше за все використовується вода, яка містить певну кількість солей, різних домішок і дрібних частинок (частинки іржі), що і впливає на загальну картину утворення накипу. Слід на час перейти на використання питної, очищеної води, а також провести самоочищення праски: - в інструкції вказано, що процедуру самоочищення необхідно проводити раз на місяць; - не можна використовувати будь-які засоби для чищення; - при самоочищенні необхідно витягти антинакипний стрижень, не чіпаючи руками за занурювальну частину (він розташовується під кнопкою перемикання пара) і на 4 години занурити його у воду з лимоном, після чого промити під проточною водою та акуратно поставити на місце; - самоочищення необхідно проводити на вимкненому нагрітому приладі; - в інструкції по експлуатації зазначено, що прилад розрахований на використання водопровідної води. Якщо ж вода занадто жорстка, необхідно її розбавити дистильованою у співвідношенні 50 на 50, або використовувати очищену, питну, але не кип'ячену воду. Бажаємо приємного користування.