Відгуки та питання

Доброго дня, Артем. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що склалося таке враження. Можливо, деяка незручність використання пов'язана з моментом звички до попереднього приладу та потрібен деякий час для набуття навички користування новим. Щоб забезпечити високі робочі якості приладу, важливо змащувати леза після кожного використання. Використовуйте для цього мастило, що входить до початкової комплектації, або високоякісне мастило, що не містить кислоти (наприклад, мастило для швейних машин). Нанесіть одну краплю мастила на кожний кінець леза, потім дозвольте тримеру попрацювати кілька хвилин, після чого видаліть його залишки сухою тканинною серветкою. На якісний результат гоління може впливати довжина та густота волосся. У випадку якщо волосся надто довге, його можна злегка підстригти, використовуючи лезо з гребінцем (наприклад 3 мм), а вже потім використовувати насадку для гоління. Спробуйте при голінні прикладати лезо до шкіри й направляти прилад проти росту волосся, рухами вгору, злегка притискаючи. Ми радимо підстригати тільки чисте й сухе волосся. Також важливо очищати леза після використання, використовуючи щіточку, яка йде в комплекті. Сподіваємося, що зовсім згодом користування приладом стане звичним та буде максимально приємним.

Дякуємо за ваше питання! Щоб ми могли вам допомогти, напишіть до нас у чат або зателефонуйте на номер 0800303505. З повагою, Comfy!

Доброго дня, Богдан. Дякуємо за відгук та звернення. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Згідно з чинним законодавством, товари особистої гігієни не підлягають поверненню. Щоб забезпечити високі робочі якості тримера, важливо змащувати леза після кожного використання. Для цього необхідно використовувати мастило, що постачається разом із тримером або високоякісне мастило, що не містить кислоти (наприклад, мастило для швейних машин). Наносити одну краплю мастила на кожний кінець леза, потім дозволити тримеру попрацювати кілька хвилин й витерти залишки мастила тканинною серветкою. Також важливо очищати леза після використання, використовуючи щіточку, яка йде в комплекті. Спробуйте змінити кут нахилу тримера під час стрижки, в різних моделях тримерів він може бути різним, що і спричинятиме незручності. Також якщо тример використовується під неправильним кутом, це може призвести до затискання волосків. Під час гоління рекомендовано прикладати лезо до шкіри й направляти прилад проти росту волосся, рухами вгору, злегка притискаючи. Іноді сухе або жорстке волосся важче піддається стрижці. Спробуйте злегка зволожити волосся перед стрижкою.  Якість пластика насадок тримера для вусів та бороди Rowenta TN6201F4 відповідає встановленим стандартам та вони мають щільне кріплення. Використання агресивних засобів для чищення корпусу приладу або зберігання в невідповідних умовах можуть сприяти пошкодженню покриття. Ми пропонуємо Вам звернутися до авторизованого сервісного центру для виявлення причини пошкодження покриття корпусу приладу, оскільки віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації. У зв'язку з воєнним станом, бажано попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що вказана в технічній документації до приладу.  

Доброго дня, Шановний користувач. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Якість пластика насадок тримера для вусів та бороди Rowenta TN6201F4 відповідає встановленим стандартам та вони мають щільне кріплення. Невеличкий люфт допустимий, та він не впливає на якість підстригання. На якісний результат гоління може впливати довжина та густота волосся. У випадку якщо волосся надто довге, його можна злегка підстригти, використовуючи лезо з гребінцем (наприклад 3 мм), а вже потім використовувати насадку для гоління. Спробуйте при голінні прикладати лезо до шкіри й направляти прилад проти росту волосся, рухами вгору, злегка притискаючи. Ми радимо підстригати тільки чисте й сухе волосся. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.

Спочатку приніс в comfy, дефект підтвердили, порадили занести в СЦ. Адреса сервісного центру: м. Рівне, вул. Поштова, 2, СЦ РАДІОМАЙСТЕРСЬКА Номеру звернення немає, є тільки дата прийому: 13.09.2024 (орієнтовний час ≈17:50) Оголошений термін виконання: 1-2 місяці, що дещо виходить за рамки, зазначені в «Порядку гарантійного обслуговування або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів»

Доброго дня. Дякуємо за зворотний зв'язок. По термінах ремонту та отримання деталей може зорієнтувати тільки авторизований сервісний центр після діагностики приладу. Як правило, ремонт завершується у встановлені терміни, якщо інша ситуація не узгоджена з користувачем. Ми отримали відповідь від сервісного центру та наразі запчастину для ремонту Вашого тримера замовлено у Франції. Як тільки ремонт буде завершено, Вам обов'язково повідомлять. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок.