Відгуки та питання

Доброго дня, Шановний користувач. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Якість пластика насадок тримера для вусів та бороди Rowenta TN6201F4 відповідає встановленим стандартам та вони мають щільне кріплення. Невеличкий люфт допустимий, та він не впливає на якість підстригання. На якісний результат гоління може впливати довжина та густота волосся. У випадку якщо волосся надто довге, його можна злегка підстригти, використовуючи лезо з гребінцем (наприклад 3 мм), а вже потім використовувати насадку для гоління. Спробуйте при голінні прикладати лезо до шкіри й направляти прилад проти росту волосся, рухами вгору, злегка притискаючи. Ми радимо підстригати тільки чисте й сухе волосся. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви зверталися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як робити висновки й надавати будь-які рекомендації. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю.

Спочатку приніс в comfy, дефект підтвердили, порадили занести в СЦ. Адреса сервісного центру: м. Рівне, вул. Поштова, 2, СЦ РАДІОМАЙСТЕРСЬКА Номеру звернення немає, є тільки дата прийому: 13.09.2024 (орієнтовний час ≈17:50) Оголошений термін виконання: 1-2 місяці, що дещо виходить за рамки, зазначені в «Порядку гарантійного обслуговування або гарантійної заміни технічно складних побутових товарів»

Доброго дня. Дякуємо за зворотний зв'язок. По термінах ремонту та отримання деталей може зорієнтувати тільки авторизований сервісний центр після діагностики приладу. Як правило, ремонт завершується у встановлені терміни, якщо інша ситуація не узгоджена з користувачем. Ми отримали відповідь від сервісного центру та наразі запчастину для ремонту Вашого тримера замовлено у Франції. Як тільки ремонт буде завершено, Вам обов'язково повідомлять. Очікуйте, будь ласка, на дзвінок.

Доброго дня, Шановний користувач. Дякуємо за зворотний зв’язок. Так, дійсно тример Rowenta FOREVER SHARP ULTIMATE TN6201F4 передбачає бездротове використання, від мережі прилад не працює. Люфт гребенів дійсно є конструкційною особливістю, та на якість використання не впливають. Сподіваємося, надалі Ви відкриєте для себе всі можливості приладу та оціните його переваги.

Доброго дня, Богдан.  Дякуємо за зворотний зв’язок.  Можливо деяка незручність пов’язана зі звиканням до нового приладу.  Перед першим використанням прилад треба заряджати впродовж 1,5 години. Протягом 3 наступних разів використання машинки треба дати їй повністю розрядитися. Після цього рекомендований час заряджання становить 1,5 години.   На якісний результат гоління може впливати довжина та густота волосся. У випадку якщо волосся надто довге, його можна злегка підстригти, використовуючи лезо з гребінцем (наприклад 3 мм), а вже потім використовувати насадку для гоління.  Спробуйте при голінні прикладати лезо до шкіри й направляти прилад проти росту волосся, рухами вгору, злегка притискаючи.  Ми радимо підстригати тільки чисте й сухе волосся.  Для отримання кращих результатів, спочатку необхідно ретельно розчесати волосся, відокремивши маленькі пасма й відтягнувши його перпендикулярно голові.  Стрижку варто починати з зони потилиці й проводити плавними рухами від шиї, направляючи леза проти росту волосся й знімаючи його до рівня окантовки. Потім переходити до скроні, а в самому кінці опрацьовувати зону тім'ячка. Перед початком підстригання довгого волосся необхідно використовувати ножиці, а потім тримером підрівнювати форму.  Щоб забезпечити високі робочі якості тримера, важливо змащувати леза після кожного використання. Для цього необхідно використовувати мастило, що постачається разом із тримером або високоякісне мастило, що не містить кислоти (наприклад, мастило для швейних машин).  Нанесіть одну краплю мастила на кожний кінець леза, потім дозвольте тримеру попрацювати кілька хвилин і витріть залишки мастила тканинною серветкою.  Також важливо очищати леза після використання, використовуючи щіточку, яка йде в комплекті.  Сподіваємося, надалі користування приладом стане звичним та буде викликати лише позитивні враження.