Відгуки та питання

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. При першій експлуатації термоса можна відчути певний виробничий запах. Спробуйте, будь ласка, залити в ковбу гарячу воду з часточками подрібненого лимона та залишити на певний час. Потім сполощіть у великій кількості води, запах повинен зникнути. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашої продукції, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Основний елемент термоса - колба зі скла з подвійними стінками, між якими викачано повітря (створено вакуум) для зменшення теплопровідності та конвекції між колбою термоса і зовнішнім середовищем. Щоб напої довше залишалися гарячими, термос Tefal Ponza Pump (K3140314) спочатку необхідно прогріти зсередини, заливши гарячу воду, закрити кришку та витримати принаймні 3 хвилини, після чого воду злити та наповнити місткість напоєм. Описана Вами ситуація могла виникнути у тому випадку, якщо чорна кришка помпи була відкрита, її слід тримати закритою, це допомагає зберігати тепло всередині термоса протягом зазначеного часу. Описана ситуація із фіксацією помпи є нормальною, оскільки при натисканні кнопки відбувається фіксація, а саме відчутно характерний звук закривання. Якщо у Вас виникнуть додаткові питання щодо експлуатації термоса, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання.