Відгуки та питання

Доброго дня, Артем.  Дякуємо за зворотний зв’язок.  Для кращого збереження тепла, перед наповненням, рекомендується обполоснути термос гарячою водою. Також важливо правильно встановлювати вакуумну пробку, під час закручування червоний важіль клапана має бути у відкритому (вертикальному) положенні, а після фіксації пробки — переведений у закрите (горизонтальне) положення.  Якщо всі рекомендації було дотримано, для проведення експертизи та подальшого розв'язання питання Ви можете звернутися до магазину, де була здійснена покупка.     

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. На тривалість використання термоса та його аксесуарів впливає правильність експлуатації. Описана ситуація може бути пов'язаною із невірним встановленням пробки. При встановленні пробки, важіль клапана червоного кольору має бути відкритим (він повинен бути розташованим вертикально). Пробку потрібно провернути до упору і лише тоді закрити червоний важіль клапана, в такому випадку створюється вакуум та рідина не буде протікати. Окреме замовлення пробки до даного термоса, не передбачено виробником. Якщо термос використовувався згідно з рекомендаціями зазначеними вище, пропонуємо Вам звернутися до магазину, де було придбано товар, для проведення експертизи.

Наявність замінних кришок у продажу сприяла б продовженню терміну служби термоса. А так у смітник йде не тільки кришка, а й термос. Пропоную компанії розглянути пропозицію покращення - збільшиться задоволеність покупців і зменшиться забруднення навколишнього середовища.

Доброго дня, Юрій. Дякуємо за Ваш коментар. Ми підтримуємо Вашу пропозицію та обов'язково передамо її виробнику.