Відгуки та питання

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв’язок. Нагрівання кришки та швидша втрата температури зазвичай свідчать про порушення герметичності або вакууму, що може траплятися у разі виробничого браку. Також випадання ущільнювальної резинки під час відкручування — це ознака некоректної фіксації ущільнювача, що безпосередньо впливає на теплоутримання та зручність користування. У такій ситуації рекомендуємо звернутися до магазину, де був придбаний термос, для обміну або повернення товару. Згідно з правилами сервісу, магазин допоможе вирішити питання в межах гарантії. Якщо потрібна буде допомога з підбором іншої моделі термоса — з радістю підкажемо варіант, який краще відповідатиме вашим очікуванням.

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм відгуком У цієї моделі термоса тепло має зберігатися до 12 годин, тому швидке охолодження — це нетипова ситуація для даної конструкції. Якщо напій охолоджується значно раніше, причин може бути кілька: термос не був попередньо прогрітий, температура напою спочатку була нижча за окріп або ж має місце виробничий недолік. Для максимальної ефективності завжди радимо перед використанням залити всередину гарячу воду на 3–5 хвилин. Це допомагає термосу набрати внутрішню температуру і довше тримати тепло. Якщо ж за умови правильного використання тепло все одно не зберігається заявлений час — можна звернутися до магазину для перевірки або обміну. Бажаємо вам комфортного користування продукцією Krauff

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Розуміємо ваше розчарування, коли термос не тримає тепло настільки добре, як очікувалося. У термосах об’ємом 600 мл тепло зберігається коротше, ніж у більших моделях (1 л і більше). Це пов’язано з фізичними властивостями об’єму: чим менший термос, тим швидше охолоджується вміст. У сильні морози ця різниця відчувається ще більше. Також на тривалість збереження тепла впливають: • попередній прогрів термоса окропом; • температура напою при заливанні; • частота відкривання кришки. Щоб вирішити ситуацію, пропонуємо такі варіанти: • Попередньо прогрівати термос 3–5 хвилин окропом — це суттєво подовжує тепловіддачу; • Якщо вам потрібен термос саме для морозної погоди, краще обрати модель від 1 л, яка тримає тепло значно довше; • Ви також можете звернутися до магазину COMFY для обміну або повернення, якщо вважаєте, що ваш термос працює некоректно. Бажаємо, щоб ваш наступний досвід користування був комфортним і теплим у будь-яку погоду. Якщо виникнуть додаткові питання — ми завжди на зв’язку!