Відгуки та питання

Дякуємо вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом. Поломка кнопки подачі не є типовою для продукції Krauff і може бути пов’язана з внутрішнім механічним дефектом елемента. Водночас рішення щодо гарантійного обміну або ремонту приймається безпосередньо магазином після технічної експертизи виробу. Рекомендуємо повторно звернутися до магазину з письмовим запитом на гарантійну перевірку або, за можливості, уточнити деталі відмови в офіційному сервісному центрі. Ми зацікавлені в тому, щоб кожна ситуація була розглянута максимально коректно та справедливо. Бажаємо, щоб ваш подальший досвід із продукцією Krauff був лише позитивним і залишав приємні враження від користування

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом користування. Описані вами ознаки — нагрів корпусу після заливання гарячої води та швидка втрата температури — свідчать про порушення вакууму, а поява корозії в зоні горловини може виникати саме через це або через контакт із вологою після втрати герметичності. У такому стані термос дійсно не може виконувати свою основну функцію. У цій ситуації рекомендуємо звернутися до магазину, де був придбаний товар, для обміну або повернення — сервіс партнера допоможе вирішити питання відповідно до гарантійних умов. Якщо ж потрібна консультація щодо іншої моделі термоса, яка краще відповідатиме вашим очікуванням, ми з радістю допоможемо з вибором. Дякуємо за зворотний зв’язок і сподіваємося, що наступний досвід з продукцією Krauff буде для вас значно кращим.

Добрий день! Дякуємо за ваше питання! Для уточнення інформації та вирішення вашого питання зверніться, будь ласка, до нашого чату чи на гарячу лінію 0800303505. З повагою, Comfy

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом . Ситуація, коли корпус нагрівається після заливання окропу, справді свідчить про втрату вакуумної ізоляції, і це є виробничим дефектом. Так, ви можете звернутися до магазину Comfy для повернення коштів або обміну товару. Оскільки покупка була оформлена онлайн та доставлена через поштомат, магазин приймає такі звернення згідно зі стандартною гарантійною процедурою. Рекомендуємо звернутися: у найближчий магазин Comfy; або в онлайн-підтримку магазину — вони підкажуть найшвидший спосіб вирішення. Перепрошуємо за незручності. Ми вже передамо інформацію виробнику для додаткової перевірки. Бажаємо вам тільки надійного та зручного користування нашою продукцією!

Доброго дня! Дякуємо, що обрали термос Krauff і поділилися першими враженнями Різьба на верхній чашці може здаватися тугою саме при першому відкручуванні — це зроблено для щільнішої фіксації, щоб кришка не розкручувалася під час перенесення. Зазвичай після кількох використань різьба «розходиться» і закручувати стає значно зручніше. На функціональність термоса це не впливає — тепло він тримає завдяки внутрішній вакуумній колбі, а чашки виконують лише роль додаткового комфорту. Бажаємо приємного користування! Якщо виникнуть питання — із радістю допоможемо.