Відгуки та питання

Доброго дня, Анастасія.  Дякуємо за зворотний зв’язок.  Під час використання термокухля Tefal N2020210 Travel Mug Classic, з гарячими напоями всередині, може підвищуватися тиск. Перед щільним закручуванням кришки, рекомендуємо натиснути центральну кнопку, щоб зменшити тиск усередині. Також важливо залишати 1–2 см вільного простору до кришки при заповненні термокухля. Якщо кришка правильно встановлена, щільно закручена, ущільнювач розташований належним чином, термокухоль має забезпечувати герметичність.   Якщо ж ситуація повторюється навіть за дотримання цих рекомендацій, рекомендуємо звернутися до магазину, де було здійснено покупку, для проведення експертизи. 

Доброго дня, Катерина. Дякуємо зворотний зв’язок. Рекомендуємо перевірити правильність збірки та фіксації кришки, а також переконатися, що ущільнювальна прокладка встановлена коректно. Для кращого збереження температури, перед наливанням напою, бажано попередньо прогріти кухоль, заливши його гарячою водою на кілька хвилин, після чого злити воду та налити напій. Звертаємо увагу, що заявлені характеристики збереження температури розраховані за умови повного наповнення термокухля та мінімального відкривання кришки. Якщо його відкривати часто, разом із гарячим напоєм виходить тепло, а всередину потрапляє холодніше повітря, тому температура напою поступово знижується. Також чим менший об’єм напою залишається в чашці, тим швидше він охолоджується. Якщо після дотримання цих рекомендацій термокухоль все ж не утримує тепло протягом заявленого часу, будь ласка, зверніться до магазину, де було здійснено покупку, для проведення діагностики.