Відгуки та питання

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Термокухоль Tefal Coffee to go 0,3 л (K3121014) зберігає напої гарячими до 3 годин за умови заповнення до максимального рівня. На збереження тепла напою може впливати температура навколишнього середовища. Якщо термокухоль перебував при низьких температурах, це може скоротити час утримання тепла. Радимо перед використанням прогріти термокухоль зсередини: налийте гарячу воду, закрийте кришкою і залиште на 3 хвилини. Після цього вилийте воду та наповніть кухоль напоєм. Це допоможе підвищити ефективність збереження температури. Будь ласка, переконайтеся, що кришка щільно закрита. Сподіваємося, що надалі Ви гідно оціните переваги термокуля та користування буде приносити лише задоволення.

Доброго дня, Микола. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана ситуація скоріш за все пов’язана із недотриманням рекомендацій експлуатації. Термокухоль Tefal Coffee to go 0,3 л оснащений герметично сконструйованою кришкою яка запобігає протіканню рідини на 100%. На зворотній стороні кришки встановлено клапан з силіконовим кільцем який щільно прилягає до термокухля при закручуванні. Клапан є знімним, це розроблено для того, щоб його можна було відкрутити для зручності очищення кришки. Перевірте, будь ласка, чи правильно його встановлено. Також кришка оснащена носиком з відкидною кришкою. Для того, щоб попити, достатньо просто відкинути носик повністю (при цьому клапан повністю відкривається). При дотриманні рекомендацій, зберігання температури напоїв (гарячими 3 години, холодними - 6 годин) та герметичність не буде порушуватися. Якщо користування відбувається згідно з всіма зазначеними рекомендаціями та ситуація не вирішується, будь ласка, зверніться, до магазину де було придбано термокухоль, для проведення експертизи.