Відгуки та питання

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм досвідом Нам дуже шкода, що термочашка не виправдала ваших очікувань. Такої поведінки — протікання або слабкої термоізоляції — бути не повинно. Зазвичай подібні ситуації трапляються, якщо ущільнювальне кільце змістилося під час транспортування або кришка була закрита не повністю герметично. Що можна зробити самостійно: Перевірте, будь ласка, силіконове кільце всередині кришки — інколи достатньо просто правильно зафіксувати його в пазі, і чашка перестає протікати. Також варто закручувати кришку до характерного "клац" — це сигнал про повне герметичне закриття. Якщо проблема не зникне — можете звернутися в магазин для огляду та обміну товару, або оформити заміну/повернення через сервіс COMFY. Сподіваємось, ситуацію вдасться швидко вирішити. Гарного вам дня!

Дякуємо за відгук. У моделі термокружки Krauff 26-178-040 дійсно важливо правильно закривати кришку — вона має щільно фіксуватися, щоб уникнути протікання. Також ця модель не призначена для транспортування в горизонтальному положенні — лише у вертикальному. Що стосується збереження температури: вона призначена підтримувати тепло протягом 1,5–2 годин, залежно від умов навколишнього середовища. Якщо ви вже оформили повернення — це найкраще рішення. Вдячні, що повідомили — передамо зворотний зв’язок до команди розробки.

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук щодо термокружки Krauff 450 мл (арт. 26-178-040). Дійсно, ця модель призначена для вертикального використання — як більшість термокружок із кришкою-засувкою. Ми рекомендуємо: ? Тримати термокружку в положенні стоячи, особливо при транспортуванні в сумці або авто. ? Перевіряти, чи щільно закритий клапан для пиття після кожного використання. ? Уникати зберігання в горизонтальному положенні — це допоможе уникнути протікань. Ми вдячні за ваш зворотний зв’язок — завдяки вам ми вдосконалюємо продукцію та опис до неї.

Добрий день! Дякуємо, що поділилися своїм враженням. Нам щиро прикро, що термокружка не виправдала ваших очікувань — ми розуміємо, наскільки важлива зручність у щоденному користуванні. Модель, про яку йдеться, дійсно має пластикову колбу, що зазначено у характеристиках. Вона розрахована на короткочасне зберігання температури — до 1,5–2 годин, і найкраще підходить для нетривалих поїздок чи офісного використання. Щодо отвору для пиття — дякуємо за зауваження, ми передамо його до відділу розробки. Також звертаємо увагу, що термокружки не рекомендується нахиляти горизонтально або перевозити в сумці лежачи, оскільки це може спричинити протікання. Дякуємо, що обрали Krauff. Ваша думка допомагає нам вдосконалюватись.