Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за зворотний зв'язок. На сьогодні та останні роки вказана на машинах вага означає, скільки речей із бавовни може вмістити камера за дуже щільного завантаження. Тобто це параметр оцінки максимальної місткості барабана. Такий підхід не є власними правилами вимірювання від бренду, це правила вимірювання пральних машин для всього ринку, тобто тут не може йтися про фальсифікації від Samsung — при розробці продуктів ми дотримуємося загально встановлених норм та правил, які регламентують випуск продукції. Щодо ситуації, коли на машині заявлена одна вага, а в інструкції більшість програм рекомендує завантаження 15 - 60 % від заявленого і тільки режими з бавовни дозволяють завантажувати до 100 %, це не є чимось новим, так було завжди. Пояснюється ситуація наступним чином: для прання тканинам різних типів потрібен різний об'єм вільного місця і найменше його потрібно бавовні, а найбільше потрібно делікатним тканинам. Ця деталь враховується при рекомендаціях щодо завантаження для різних режимів, а також враховується особливість програми. Наприклад, якщо йдеться про програму швидкого прання, то одним із чинників, завдяки якому можна прискорити режим, є скорочення об'єму завантаженого, який потрібно випрати за короткий проміжок часу. Тож ситуація, коли майже всі програми рекомендують завантаження менше заявленого, є сталою нормою для всіх пральних машин на ринку, бо всі виробники при створенні алгоритмів та рекомендацій враховують одні й ті самі чинники та фактори. Сподіваємося, що надалі досвід користування збагатиться й позитивними враженнями від машини. Якщо Ви захочете отримати консультацію від бренду щодо користування, просимо звернутися за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо щодня з 09:00 до 20:00.

Добрий день! Перепрошуємо за відповідь з затримкою. Дякуємо за детальний відгук. Щодо питання зі сторонніми шумами радимо звернутись в технічну підтримку для детальної консультації. Контакти: https://www.samsung.com/ua/support/contact/#onlinesupport 0800502000