Відгуки та питання

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук та вибір техніки Gorenje. Описані вами моменти в більшості випадків є нормальними для нового приладу та не свідчать про несправність. Щодо звуку на початку віджиму — під час розгону барабана до високих обертів можливі короткочасні сторонні звуки або вібрації, оскільки система балансування вирівнює білизну перед стабільним обертанням. Після цього машина працює тихіше — це стандартна особливість роботи. Стосовно запаху — у нових пральних машинах може відчуватися специфічний запах (пластик, гума), який пов’язаний із нагріванням нових матеріалів та технологічних залишків після виробництва. Це нормальне явище на перших циклах і воно зникає після кількох прань. Також варто враховувати, що запахи в пральній машині можуть виникати через залишки мийних засобів або вологе середовище, тому рекомендується періодично виконувати очищення та провітрювання приладу . Рекомендуємо запустити кілька прань при високій температурі без білизни або з мінімальним завантаженням, а також після використання залишати дверцята прочиненими для провітрювання. Якщо ж шум стає постійним або запах не зникає після кількох циклів прання — будь ласка, зверніться до служби підтримки Gorenje для додаткової перевірки.

Дмитро, Вітаю запах пішов з вашої машинки? Бо я купила і дуже воняє мастилом і речі також воняють

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Хочемо звернути увагу, що описана ситуація потребує обов’язкової перевірки, оскільки за кодом помилки F13 мова йде про роботу системи блокування дверцят, і при цьому пральна машина не запускає цикл саме з міркувань безпеки . Подібні повідомлення не свідчать автоматично про «брак» виробу, а можуть виникати через некоректне закриття люка, зовнішні фактори експлуатації або необхідність діагностики вузла блокування. Щодо твердження про відсутність реакції сервісу — для перевірки цієї інформації просимо обов’язково надати номер звернення до сервісного центру або заявку, оформлену через магазин чи гарячу лінію. Без цих даних неможливо підтвердити факт звернення та коректно допомогти у вирішенні питання. Зі свого боку бренд забезпечує підтримку та обробку звернень у встановлені терміни. Будь ласка, надайте номер вашого звернення — ми обов’язково перевіримо інформацію та допоможемо розібратися в ситуації.