Відгуки та питання

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Доброго дня. Нам щиро прикро, що у вас склалося настільки негативне враження від користування пральною машиною та процесу гарантійного обслуговування. Звертаємо увагу, що на всю техніку Gorenje діє офіційна гарантія виробника, а відсутність паперового гарантійного талона не позбавляє вас права на гарантійний ремонт, оскільки підтвердженням гарантії також є чек та дані про покупку в системі продавця. У разі виявлення виробничого дефекту, зокрема виходу з ладу плати керування, ремонт здійснюється безкоштовно в рамках гарантійних зобов’язань після отримання необхідних запчастин сервісним центром. Терміни ремонту можуть збільшуватися через логістику та постачання комплектуючих, однак ремонт обов’язково буде завершений. Для того щоб ми могли перевірити статус вашого звернення, надати детальнішу інформацію та, за можливості, посприяти прискоренню ремонту, просимо вказати номер звернення до сервісного центру. Ми відкриті до зворотного зв’язку та готові допомогти у вирішенні ситуації.

Дякуємо за ваш відгук. Повідомляємо, що пральна машина Gorenje WPNEI84SBSWIFI/UA відповідає заявленим технічним характеристикам виробника, зокрема й щодо рівня шуму під час роботи. Рівень шуму залежить від обраної програми, швидкості віджиму, правильності встановлення приладу та рівності поверхні, на якій він розміщений. За умови коректного монтажу, зняття транспортних болтів і дотримання рекомендацій з інструкції, машина працює в межах нормативних показників шуму. Описана у відгуку ситуація не є типовою для даної моделі та може бути пов’язана з індивідуальними умовами експлуатації. У разі, якщо рівень шуму здається надмірним, рекомендуємо перевірити встановлення приладу або звернутися до авторизованого сервісного центру для діагностики.

Дякуємо за ваш відгук і за те, що поділилися враженнями. Пральна машина Gorenje WPNEI84SBSWIFI розрахована на стабільну та відносно тиху роботу, у тому числі під час віджиму, за умови правильного встановлення. Відчутний шум або сильні вібрації найчастіше пов’язані не з роботою самої техніки, а з монтажними факторами: нерівна підлога, не відрегульовані ніжки, залишені транспортні болти або нерівномірне завантаження білизни. Також під час першого періоду експлуатації можливе короткочасне збільшення шуму, поки машина адаптується до умов встановлення. Рекомендуємо перевірити рівень встановлення, правильність завантаження та переконатися, що всі транспортні елементи були повністю зняті. Якщо після цього робота машини й надалі здаватиметься надто гучною, радимо звернутися до авторизованого сервісного центру Gorenje для перевірки — фахівці допоможуть з’ясувати причину та надати рішення.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Купил 26.04.26 Запустил вночь... думал -показалось... тоже тарабанила по боковой стенке

Дякуємо за ваш коментар щодо пральної машини Gorenje WPNEI84SBSWIFI/UA. Звертаємо увагу, що сторонні звуки або «постукування» під час роботи найчастіше пов’язані з установкою приладу або першими циклами використання. Важливо переконатися, що зняті всі транспортувальні болти, пральна машина встановлена рівно по рівню та не торкається стін чи меблів. Також подібний ефект може виникати при нерівномірному розподілі білизни в барабані, особливо під час віджиму. Якщо при дотриманні цих рекомендацій ситуація повторюється, рекомендуємо звернутися до контакт-центру Gorenje для консультації та перевірки приладу.

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш позитивний відгук та за те, що поділилися своїми враженнями — вони допоможуть і іншим покупцям!! Бажаємо приємного користування!

Дякуємо за ваш відгук та коментар! Вдячні вам за довіру Gorenje! Бажаємо приємного користування!