Відгуки та питання

Добрий день. Нам прикро, що досвід користування нашою технікою викликав у вас негативні емоції, проте ми хотіли б допомогти розібратися в ситуації, оскільки описані вами симптоми можуть мати технічні причини. Стосовно шуму та вібрації: Транспортувальні болти. Будь ласка, перевірте, чи були вони повністю зняті під час встановлення. Це найчастіша причина сильного гуркоту та «тремтіння» корпусу нової машини. Додаткові антивібраційні ніжки. Виробник наполегливо рекомендує встановлювати машину на тверду рівну підлогу без сторонніх підставок. Спробуйте виставити машину за рівнем безпосередньо на її рідних ніжках. Стукіт всередині. Якщо сторонній звук залишається при правильному встановленні, це може бути ознакою потрапляння стороннього предмета або заводського дефекту. Ми не хотіли б, щоб ви «продавали техніку в мінус». Якщо ви впевнені, що машину встановлено вірно, ми наполегливо радимо звернутися до нашого сервісного центру для діагностики. Якщо майстер виявить заводський дефект, ми вирішимо питання згідно з гарантійними зобов'язаннями. Зателефонуйте на гарячу лінію за телефоном 0 800 501 509 (працює з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 17:00). Вам допоможуть наші спеціалісти.

Добрий день. Нам приємно, що Ви оцінили компактність, тиху роботу та ергономіку нашої моделі. Щодо Ваших зауважень, хочемо надати кілька пояснень, які допоможуть зробити користування технікою комфортнішим: Запах гуми: Для нових прально-сушильних машин це цілком нормальне явище на початку експлуатації. Під час сушіння внутрішні деталі та гумовий ущільнювач нагріваються вперше. Зазвичай цей специфічний запах зникає сам собою через 5–10 повних циклів сушіння. Тривалість сушіння: Процес сушіння справді займає більше часу, ніж прання. Також важливо пам’ятати, що максимальна вага білизни для сушіння зазвичай менша за максимальну вагу для прання. Якщо машину перевантажити, час циклу автоматично збільшується, а ефективність падає.

Добрий день! Дякуємо за ваше звернення! Для уточнення інформації та вирішення вашого питання зверніться, будь ласка, до нашого чату чи на гарячу лінію 0800303505. З повагою, Comfy!

Добрий день. Рекомендуємо зателефонуйте на гарячу лінію за телефоном 0 800 501 509 (працює з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 17:00). Вам допоможуть наші спеціалісти.

Добрий день. Скрип гуми при обертанні барабана може виникати через тертя об ущільнювач (манжету) або потрапляння сторонніх часток під її край. Рекомендуємо протерти манжету вологою серветкою та перевірити, чи не застрягли там дрібні предмети. Або зателефонуйте на гарячу лінію за телефоном 0 800 501 509 (працює з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 17:00). Вам допоможуть наші спеціалісти.

Вітаємо! Дякуємо за ваш відгук! Нехай приносить задоволення.

Доброго дня! Щиро дякуємо за такий розгорнутий і позитивний відгук! Ми дуже раді, що Ви швидко оцінили ключові переваги прально-сушильної машини Candy CSOW4646TWMB-S: Тиха робота: Завдяки сучасним інверторним технологіям, машина демонструє низький рівень шуму, особливо на низьких обертах. Інтеграція та програми: Можливість підключення до застосунку та доступ до безлічі додаткових програм є справді Топом і розширює функціонал приладу. Ваше спостереження щодо запаху пластику під час перших циклів сушіння є абсолютно нормальним для нових прально-сушильних машин. Це відбувається через первинне нагрівання нових внутрішніх елементів, шлангів та пластикових частин. Бажаємо Вам тривалого та приємного користування Вашою новою пральною машиною! З повагою, Представник бренду Candy.

Тетяна, доброго дня ? Буду вдячна якщо допоможете ? У нас обмежений простір для пральної машини, Ви б не могли заміряти її глибину з відкритим люком та з закритим? На різних сайтах різний розмір вказують ,що глибина 40, 46, 53 см

Добрий день. Глибина пральної машини 40см по корпусу, або повна глибина 45см з усіма виступаючими (дверцята). Якщо повністю відкрити дверцята то глибина буде біля 90см.

Тетяна, підскажіть будь ласка,скільки часу займає шушка(без прання)?

Зинаида, а який розмір раковени

Олександр, жпт чат радив.. Щоб вийти з демо-режиму на пральній машині Candy CSOW44644TWMB6-S, натисніть і утримуйте кнопку «Старт/Пауза» протягом 5-10 секунд. Індикатори на панелі керування мають блимнути зеленим світлом і згаснути, що свідчить про вимкнення демо-режиму та перезавантаження машини. Покрокова інструкція: Увімкніть пральну машину кнопкою «Вкл./Вимк.». Знайдіть кнопку «Старт/Пауза» на панелі керування. Натисніть і утримуйте цю кнопку приблизно 5-10 секунд, доки не з'явиться відповідна реакція на дисплеї або індикаторах. Коли індикатори блимнуть зеленим і згаснуть, це означатиме, що демо-режим вимкнено. Після цього можна вимикати та вмикати пристрій, щоб завершити процес. Якщо цей спосіб не спрацює, спробуйте перезавантажити машину, відключивши її від мережі живлення на 5-10 хвилин, а потім підключивши знову.

Дякуємо за ваш коментар і детальний опис способу виходу з демо-режиму. Скажіть, будь ласка, чи виникли у вас додаткові запитання? Чи вдалося вийти з демо-режиму та насолоджуєтесь роботою пральної машини? Якщо знадобиться допомога або консультація, ви завжди можете звернутися на гарячу лінію Candy за номером 0-800-501-509 (пн–пт, 09:00–18:00). Дякуємо, що обрали Candy! З повагою, команда Candy Україна