Відгуки та питання

Дякуємо за ваш вибір!

Добрий день! Дякуємо вам за відгук і щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася. Модель вок Krauff 25-45-123 дійсно повинна бути сумісною з індукційними плитами — вона має індукційне дно, яке зазвичай розпізнається плитою автоматично. Якщо індукція не ідентифікує сковороду, можливо, стався технічний збій або заводський брак індукційного шару. Також важливо переконатися, що діаметр сковороди відповідає мінімальному розміру зони нагріву на плиті, адже деякі моделі плит не "бачать" посуд з діаметром менше рекомендованого. Ми радимо звернутися до магазину, де було здійснено покупку, — ви маєте право на обмін або повернення товару, який не відповідає заявленим характеристикам. Дякуємо, що звернули нашу увагу. Ця інформація вже передана у відділ контролю якості.

Добрий день! Нам щиро прикро, що ваша перша зустріч із нашою продукцією виявилась такою невдалою. Ми розуміємо ваше розчарування — сковорідка повинна бути зручною у використанні, без прилипання та пошкоджень. Антипригарне покриття потребує делікатного підходу — радимо завжди попередньо прогрівати сковорідку на середньому або малому вогні й уникати перегріву. Але, звісно, якщо при першому використанні виникають труднощі або дефекти — це неприйнятно. Якщо вам відмовили в обміні, просимо ще раз звернутися до місця придбання з усіма документами — сковорідка має 3-річну гарантію, і ми завжди підтримуємо клієнтів у вирішенні таких ситуацій. Дякуємо, що поділились відгуком. Сподіваємось, що у вас ще буде нагода переконатися в якості наших виробів.