Відгуки та питання

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що весь посуд Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, встановленим законодавством до матеріалів, які перебувають у тісному контакті з їжею та напоями. Описана Вами ситуація з індикатором нагріву сковорідки могла виникнути, якщо для очищення сковороди використовувалися жорсткі губки або абразивні засоби для чищення. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність посуду. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Нагрівання сковороди без олії або їжі може призвести до пошкодження покриття та утворення нагару. Не зберігайте готову їжу у сковороді протягом тривалого часу (одного дня або довше) та очищайте її після кожного використання. Рекомендовано ручне очищення за допомогою гелевого мийного засобу та м'якої губки для миття посуду. Якщо ж сковорода очищається в посудомийній машині, необхідно використовувати делікатні режими та неагресивні мийні засоби, що не містять кислот і абразивних компонентів. Після миття рекомендується змащувати поверхню антипригарного покриття олією, а її залишки вбирати паперовим рушником. У разі, якщо вищезазначені рекомендації були дотримані, пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка для проведення експертизи.

Доброго дня, Олег. Дякуємо за вибір посуду бренду Tefal. Можемо Вас запевнити, що всі матеріали, які використовуються у виготовленні нашого посуду, проходять безліч міжнародних перевірок і мають високий рівень якості. Сковорода Tefal Healthy Chef має надстійке мінеральне антипригарне покриття Mineralia+, яке посилено спеціальними мінеральними частинками. В результаті чого термін використання збільшується вдвічі та вона дуже проста в догляді. Однак сковорода потребує належного догляду. Для цього, будь ласка, дотримуйтесь наступних рекомендацій. Не ріжте їжу безпосередньо на сковороді. Не шкребіть гострими предметами по поверхні з антипригарним покриттям. Наявність незначних пошкоджень і подряпин на поверхні абсолютно нормально і ніяк не впливає на якість приготування їжі. Після приготування їжі уникайте повного випаровування і не залишайте сковороду на розігрітій конфорці. Завжди вибирайте конфорку відповідного розміру і стежте за тим, щоб полум'я газової плити ледь торкалося дна сковороди й не підіймалося по боках сковороди. Під час приготування їжі не залишайте сковороду без нагляду. Перед миттям дочекайтеся повного охолодження сковороди. Рекомендовано мити сковороду теплою водою з гелевою рідиною для миття посуду. Після миття протирати насухо і змащувати антипригарне покриття невеликою кількістю олії. Через деякий час видалити надлишки олії паперовим рушником. Після кожного використання кухонний посуд слід мити й протирати. В такому випадку сковорода буде служити багато років. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. При стандартному використанні в домашніх умовах, антипригарне покриття зношується вкрай рідко. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. Під час нагрівання сковороди користуйтеся, будь ласка, індикатором нагріву (Thermo-Signal), він вчасно підкаже ідеальний момент для початку смаження, ставши рівномірно червоним (риски малюнка стануть менш помітними) за температури 180°. Для збереження антипригарних властивостей покриття ми радимо уникати перегрівання порожньої сковороди. Для приготування страв достатньо слабкого або середнього вогню конфорки. Не варто зберігати готову їжу у сковороді протягом тривалого часу (одного дня або довше). Також ми рекомендуємо очищувати сковороди вручну у гарячій воді з використанням м'якої губки та мийного засобу без абразивних компонентів. У разі, якщо вищезазначені рекомендації було дотримано, ми пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому була придбана сковорода, для проведення експертизи.