Відгуки та питання

Доброго дня, Надія. Дякуємо за Вашу думку. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Насправді строк служби сковороди з антипригарним покриттям насамперед відрізнятиметься залежно від умов і частоти її експлуатації. Подібне погіршення якості антипригарного покриття може бути пов’язане з перегрівом сковороди. Щоб подовжити строк служби антипригарних властивостей покриття, ми рекомендуємо уникати перегрівання порожньої сковороди. Слабкого або середнього вогню для приготування страви цілком достатньо. Ми не радимо зберігати готову їжу у сковороді протягом тривалого часу (одного дня або довше). При стандартному використанні в домашніх умовах, антипригарне покриття зношується вкрай рідко. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність посуду. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням у посудомийній машині при високих температурах з використанням абразивних мийних засобів. Якщо всі вищезазначені норми були дотримані, Ви можете звернутися до магазину, у якому здійснювалася покупка, для проведення експертизи.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Щоб подовжити строк служби сковороди, ми радимо уникати її перегрівання без продукту всередині (для приготування страв достатньо слабкого або середнього вогню). Важливо уникати перегріву сковороди без продукту (для цього і служить Thermo-Signal). Для збереження антипригарних властивостей сковороди, рекомендоване очищення ручним способом з використанням м'якої губки та засобів для миття, що не містять кислот і абразивних компонентів. Також, можливе очищення в посудомийній машині, але в такому випадку бажано використовувати Еко режим до 50 градусів й одразу після очищення змащувати поверхню антипригарного покриття невеликою кількістю олії й через певний проміжок часу залишки олії вбирати паперовим рушником або серветкою. У разі, якщо не було порушень згідно з правилами експлуатації посуду, зверніться, будь ласка, до магазину, де було придбано дану сковороду для виявлення причини погіршення властивостей антипригарного покриття.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Дійсно шкода, що сталася так прикрість. Судячи з фото, подібна ситуація могла статися через надмірний перегрів сковороди на високих температурах. Якщо сковороду було різко охолоджено після сильного нагріву (наприклад, занурення гарячої сковороди в холодну воду), це могло спричинити термошок - різку зміну температури, що призвела до руйнування або відокремлення дна. Оскільки віддалено важко оцінити причину виникнення описаної ситуації, зверніться, будь ласка, до магазину де було придбано сковороду, для проведення експертизи.