Відгуки та питання

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла така неприємна ситуація. Можемо Вас запевнити, що вся продукція бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. При стандартному використанні в домашніх умовах антипригарне покриття зношується вкрай рідко. Пошкодження антипригарного покриття може бути спричинено перегрівом сковороди. Регулярний перегрів може знизити ефективність покриття. Сковорода оснащена індикатором нагріву Thermo-Signal, який допомагає визначити, коли сковорода досягає ідеальної температури для початку приготування. Коли індикатор стає рівномірно забарвленим в яскраво-червоний колір, зменште температуру для приготування їжі до помірного температурного режиму. Не варто продовжувати розігрівати сковороду на високій температурі, щоб уникнути її перегріву та надалі пошкодження антипригарного покриття. Після кожного миття рекомендовано змащувати антипригарне покриття рослинною олією, це дозволить захистити покриття від пересихання і збереже його в ідеальному стані. У разі, якщо вищезазначені рекомендації було дотримано, ми пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому була придбана сковорода, для проведення експертизи.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. Строк служби сковорід з антипригарним покриттям насамперед залежить від умов та частоти їх експлуатації. Щоб зберегти антипригарні властивості покриття, радимо уникати перегрівання порожнього посуду, для цього і служить Thermo-Signal. Індикатор нагріву вчасно підкаже ідеальний момент для початку приготування, коли сковорода досягне 180 градусів, при цьому пісочний годинник стає менш помітним та індикатор стає більш забарвленого кольору. Приготування їжі при високій температурі не скорочує час готування й абсолютно не сприяє підвищенню якості їжі, тому наполегливо рекомендуємо готувати їжу при середній температурі. Приготування їжі при високій температурі може викликати пошкодження антипригарного покриття. Не варто зберігати готову їжу всередині сковорід протягом тривалого часу (одного дня або довше). Рекомендується уникати різких перепадів температури, наприклад, мити сковороду відразу після нагрівання. Так само важливим параметром є очищення. Щоб продовжити термін служби сковороди з антипригарним покриттям, ми рекомендуємо лише ручне очищення у гарячій воді з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду. Якщо ж сковорода очищається в посудомийній машині, важливо використовувати Еко режим та м'які мийні засоби, що не містять абразивних часточок і щоразу після миття поверхню покриття потрібно змащувати олією. При стандартному використанні в домашніх умовах антипригарне покриття зношується вкрай рідко. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність посуду. У більшості випадків зношування антипригарного покриття викликане перегрівом. У разі, якщо вищезазначені пункти були дотримані, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.