Відгуки та питання

Доброго дня, Віталій. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що весь посуд Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, встановленим законодавством до матеріалів, які перебувають у тісному контакті з їжею. Описана Вами ситуація могла статися, якщо сковорода нагрівалася на високій температурі, це може спричинити перегрівання матеріалу і відшарування або здуття покриття. Щоб подовжити строк служби антипригарних властивостей покриття, ми рекомендуємо уникати перегрівання порожньої сковороди. Для приготування страви слабкої або середньої температури конфорки цілком достатньо. З приводу появи подряпини з внутрішньої сторони, можливо, мається на увазі видимість потертості. Подряпиною можна вважати ту, де видно основний шар алюмінію. Потертості це просто особливість покриття, на функціонал і якість вони ніяк не впливають. Також, описана Вами ситуація може бути пов'язана з тим, що деякі дерев'яні ложки виготовляють із твердих порід дерева, які можуть бути агресивнішими до покриття, особливо якщо не заокруглені краї. Кістки, особливо від м'яса на ребрах, крилах або гомілках, можуть мати гострі краї або виступи, які можуть пошкодити покриття під час перемішування. У разі, якщо рекомендації по експлуатації було дотримано, ми пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому була придбана сковорода, для проведення експертизи.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо, що поділилися Вашими враженнями від користування сковородою Tefal C3940432 Resist Essential. Сковорода має антипригарне покриття Titanium 2X, що гарантує міцність та довговічність завдяки поверхні, посиленій частинками титану.  Описана Вами ситуація дійсно могла виникнути через приготування м'яса на кістці. Для збереження властивостей антипригарного покриття сковороди, рекомендується не використовувати залізні предмети, рекомендовані аксесуари з пластику, дерева, силікону. Подряпиною можна вважати ту, де видно основний шар алюмінію. Можливо мається на увазі поява потертості це є просто особливістю покриття, на функціонал і якість вони ніяк не впливають. Бажаємо приємного користування.