Відгуки та питання

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що весь посуд Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, встановленим законодавством до матеріалів, які перебувають у тісному контакті з їжею. Товщина дна і стінок сковороди не є визначальною, тому що дана характеристика не впливає на її довговічність та експлуатацію. Одним з найбільш ключових факторів є міцність антипригарного покриття. З приводу появи подряпини з внутрішньої сторони, можливо, мається на увазі видимість потертості. Подряпиною можна вважати ту, де видно основний шар алюмінію. Потертості це просто особливість покриття, на функціонал і якість вони ніяк не впливають. Також, описана Вами ситуація може бути пов'язана з тим, що деякі дерев'яні ложки виготовляють із твердих порід дерева, які можуть бути агресивнішими до покриття, особливо якщо не заокруглені краї. Кістки, особливо від м'яса на ребрах, крилах або гомілках, можуть мати гострі краї або виступи, які можуть пошкодити покриття під час перемішування. У разі, якщо рекомендації по експлуатації було дотримано, ми пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому була придбана сковорода, для проведення експертизи.

Доброго дня, Вікторія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Бренд Tefal має великий асортимент посуду, що здатний задовольнити найвибагливішого користувача, але кожен обирає за своїми потребами. Товщина дна і стінок сковороди не є визначальною, тому що дана характеристика не впливає на її довговічність та експлуатацію. Одним з найбільш ключових факторів є міцність антипригарного покриття. Сковорода Tefal C3940432 Resist Essential 24 см сумісна усіма типами плит, окрім індукційних, дно при цьому не повинно бути ущільненим, оскільки у цьому немає потреби. Дійсно шкода, що сталася така неприємність з Вашим замовленням. Щоб уникнути подібних неприємностей, ми рекомендуємо ретельно оглядати посуд і перевіряти цілісність товару відразу під час отримання. Сковороди Tefal мають стандартне пакування у вигляді захисної вкладки з картону. Щодо питання неналежного пакування сковороди під час транспортування, будь ласка, зверніться до магазину де було придбано товар. Сподіваємося, що зовсім згодом Ви зможете гідно оцінити всі переваги цієї сковороди, а користування буде максимально зручним.