Відгуки та питання

Доброго дня, Олена. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що на сайті магазину Comfy представлено оригінальний посуд бренду Tefal. Описана ситуація скоріш за все пов’язана із недотриманням правил експлуатації сковороди. Готувати необхідно починати на розігрітій сковороді, але не перегрівати її, для цього вона має індикатор нагріву Thermo-Signal. Як тільки індикатор досягне температури 180 градусів (ідеальної для початку приготування), він набуває більш забарвленого кольору, малюнок пісочного годинника при цьому стає менш помітним, в такому разі необхідно зменшити температуру конфорки до помірного температурного режиму додати трішки олії та починати приготування. Для приготування страви слабкої або середньої температури конфорки цілком достатньо. Після миття рекомендовано змащувати антипригарну поверхню олією та залишати на деякий час, після чого, залишки олії увібрати паперовим рушником. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність посуду. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації посуду, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Можемо Вас запевнити, що весь посуд Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, встановленим законодавством до матеріалів, які перебувають у тісному контакті з їжею. Товщина дна і стінок сковороди не є визначальною, тому що дана характеристика не впливає на її довговічність та експлуатацію. Одним з найбільш ключових факторів є міцність антипригарного покриття. З приводу появи подряпини з внутрішньої сторони, можливо, мається на увазі видимість потертості. Подряпиною можна вважати ту, де видно основний шар алюмінію. Потертості це просто особливість покриття, на функціонал і якість вони ніяк не впливають. Також, описана Вами ситуація може бути пов'язана з тим, що деякі дерев'яні ложки виготовляють із твердих порід дерева, які можуть бути агресивнішими до покриття, особливо якщо не заокруглені краї. Кістки, особливо від м'яса на ребрах, крилах або гомілках, можуть мати гострі краї або виступи, які можуть пошкодити покриття під час перемішування. У разі, якщо рекомендації по експлуатації було дотримано, ми пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому була придбана сковорода, для проведення експертизи.