Відгуки та питання

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за зворотний зв'язок. Довговічність користування сковородою з антипригарним покриттям насамперед залежить від правильності користування та очищення.. Судячи з фото, ситуація скоріш за все пов’язана із недотриманням правил експлуатації сковороди. Готувати необхідно починати на розігрітій сковороді, але не перегрівати її, для цього вона має індикатор нагріву Thermo-Signal. Як тільки індикатор досягне температури 180 градусів (ідеальної для початку приготування), він набуває більш забарвленого кольору, малюнок пісочного годинника при цьому стає менш помітним, в такому разі необхідно зменшити температуру конфорки до помірного температурного режиму додати трішки олії та починати приготування. Для приготування страви слабкої або середньої температури конфорки цілком достатньо. Так само важливим параметром є очищення. Щоб продовжити термін служби сковороди з антипригарним покриттям, ми рекомендуємо лише ручне очищення у гарячій воді з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду. Після миття рекомендовано змащувати антипригарну поверхню олією та залишати на деякий час, після чого, залишки олії увібрати паперовим рушником. Належне використання та відповідний догляд забезпечують довговічність посуду. У разі, якщо вищезазначені рекомендації були дотримані, пропонуємо Вам звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка для проведення експертизи.

Це тепічна китайська підробка яка продається в ціновій категорії як оригінал.Я в прошлом році ще коли був на війні купувавжінці

Доброго дня, Василь. Дякуємо за Вашу думку. Можемо Вас запевнити, що на сайті магазину Comfy представлений лише оригінальний посуд бренду Tefal. При дотриманні усіх рекомендацій щодо догляду та користування посудом з антипригарним покриттям, сковорода прослужить багато років.

Доброго дня, Катерина. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація може виникнути, якщо залишки мийних засобів не повністю змиті, що спричиняє запах під час нагрівання. Рекомендуємо перед першим використанням та протягом кількох перших приготувань ретельно промивати сковороду теплою водою без агресивних мийних засобів і насухо витирати. Після кожного миття радимо змащувати антипригарне покриття невеликою кількістю рослинної олії, це допоможе захистити його від пересихання та зберегти у відмінному стані. Якщо ситуація не вирішиться, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка. 

Доброго дня, Анастасія. Дякуємо за зворотний зв’язок. Довговічність користування сковородою з антипригарним покриттям залежить від правильності очищення, частоти використання та дотримання всіх рекомендацій по догляду. У більшості випадків погіршення антипригарних властивостей покриття викликане перегрівом, наявністю подряпин та очищенням з використанням абразивних мийних засобів. В центрі Вашої сковороди є індикатор нагріву Thermo - Signal з малюнком пісочного годинника. Як тільки індикатор досягне температури 180 градусів (ідеальної для початку приготування), малюнок стає менш помітним, в такому разі необхідно зменшити температуру конфорки до помірного температурного режиму. Не варто надто довго розігрівати сковороду і готувати страву на високій температурі. Важливо уникати різких перепадів температури, наприклад, мити сковороду відразу після нагрівання. Також важливим параметром є очищення. Ми рекомендуємо очищувати посуд вручну з використанням м’якої губки та мийного засобу без абразивних компонентів. Після миття витирати сковороду насухо та змащувати невеликою кількістю олії, її залишки увібрати паперовим рушником. У разі, якщо не було порушень з умовами експлуатації, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому було придбано сковороду.