Відгуки та питання

Доброго дня. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що виникла подібна неприємна ситуація та склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що весь посуд Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, встановленим законодавством до матеріалів, які перебувають у тісному контакті з їжею. Довговічність користування сковородою з антипригарним покриттям та збереження властивостей індикатора нагріву Thermo-Signal насамперед залежить від правильності користування та очищення. Індикатор нагріву Thermo-Signal вчасно підкаже ідеальний момент для початку смаження, ставши рівномірно червоним (риски малюнка стануть менш помітними) при досягненні температури 180 градусів. Він допомагає уникати перегріву сковороди без продукту. Можливо, температура нагріву сковороди нижча за 180 градусів, через це індикатор не сигналізує. Ми рекомендуємо уникати теплових ударів, які можуть спричинити деформацію сковороди та призвести до пошкодження покриття. Це означає, що необхідно розморозити продукти, перш ніж класти їх у розігріту сковороду або додавати у сковороду холодні продукти й потім починати розігрів. Рекомендується уникати різких перепадів температури, наприклад, мити сковороду відразу після нагрівання. Так само важливим параметром є очищення. Щоб продовжити термін служби сковороди з антипригарним покриттям, ми рекомендуємо лише ручне очищення у гарячій воді з використанням м’якої губки та гелю для миття посуду. Якщо ж сковорода очищається в посудомийній машині, важливо використовувати Еко режим та м'які мийні засоби, що не містять абразивних часточок і щоразу після миття поверхню покриття потрібно змащувати олією. В такому випадку сковорода служитиме багато років й зберігатиме антипригарні властивості покриття. Якщо всі вищезазначені норми були дотримані, для проведення експертизи Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.

Доброго дня, Ольга. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю, з технічних причин ми не мали змоги переглянути Ваш відгук раніше. Дійсно, кришка до комплекту постачання сковороди Tefal B8180255 Delicious не передбачена. За потреби скляну кришку Tefal 28097312 можна придбати окремо, переглянути її можна за наступним посиланням: https://comfy.ua/ua/kryshka-dlja-posudy-tefal-28097312-20-sm.html. Бажаємо приємного користування.