Відгуки та питання

Доброго дня, Дмитро. Дякуємо за Ваш коментар. Ми в обов’язковому порядку опрацьовуємо усі зауваження користувачів. Це допомагає зробити наш посуд ще кращим, а користування ним ще більш зручним.

Доброго дня, Алла. Дякуємо Вам за покупку та зворотний зв’язок. До комплекту постачання сковороди L6800602 Ingenio HARMONY 28 см знімна ручка не входить. Зверніть, будь ласка, увагу, що на сайті у розділі Все про товар зазначена інформація про кількість предметів у комплекті. Ручка продається окремо. Дана сковорода сумісна зі знімними ручками артикулів L9933015 та L9863153. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за Ваш відгук та зворотний зв’язок. Наразі інформація щодо наявності кришки для посуду зі знімною ручкою Tefal L9936773 Ingenio 28 см на сайті відсутня. Для того, щоб дізнатися, коли товар буде доступний для придбання, Ви можете скористатися кнопкою "Повідомити про наявність", про що отримаєте повідомлення на електронну адресу.  

Доброго дня, Юлія. Дякуємо, що поділилися власним досвідом використання посуду. Описана ситуація може виникати внаслідок нагрівання сковороди на конфорці невідповідного діаметра при високому вогні або перегрівання сковороди без їжі. Коли сковорода очищається в посудомийній машині, рекомендуємо використовувати Еко режим до 50 градусів й щоразу після миття її поверхню рекомендовано змащувати олією, для збереження антипригарних властивостей. Шкодить сковороді й термошок (контакт гарячого посуду з холодною водою).  При дотриманні рекомендацій з догляду сковорода служитиме багато років.  

При абсолютно аналогичных условиях другие сковородки из соседней серии так себя не ведут. Так что, я думаю, дело не в уходе.

Доброго дня, Юлія. Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. На жаль, віддалено важко зрозуміти, чому так відбувається. Зверніться, будь ласка, до магазину, де була придбана дана сковорода для проведення експертизи.

Доброго дня, Ельміра. Дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Нам шкода, що склалося таке враження. Можемо Вас запевнити, що посуд бренду Tefal підлягає обов'язковій сертифікації, відповідає всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. Щоб підкреслити цю заяву, Tefal розміщує на пакуванні Еко інформацію для споживачів. Цей логотип свідчить про відсутність PFOA, кадмію і свинцю в антипригарному покритті. Перед початком використання ми радимо помити сковороду у теплій воді з використанням мийного засобу для посуду та м'якої губки, витерти насухо, злегка прогріти та змастити олією. Якщо вищезазначені поради були виконані, а питання залишилося відкритим, пропонуємо Вам звернутися до магазину, у якому було придбано даний набір для проведення експертизи та визначення причини виникнення запаху при нагріванні сковороди, оскільки описана Вами ситуація не є типовою.

Эльмира, ви хочете сказати що два продукта компанії, з ідентичним покриттям, один норм інший "воняє"?) А ви помили пательні перед використанням? Вони з заводу можуть мати залишки технічних олій чи інших змащувальних матеріалів. До того ж "носік"ручки всередині, ще нікому не заважав вимити посуд та ручку (користуємось серією Ingenio більше 15 років) то ж рейтинг залишений вами, вважаю просто упередженим та не професійним.