Відгуки та питання

Дякуємо вам за відгук і за те, що поділилися своїм досвідом користування. Нам щиро прикро, що ця сковорода не виправдала ваших очікувань, особливо з огляду на позитивний досвід із іншими виробами Krauff. Описане вами відшарування зовнішнього покриття не є нормою та може свідчити про виробничий дефект або пошкодження, яке могло виникнути під час експлуатації чи транспортування. Дякуємо, що зазначили, що антипригарні властивості зберігаються — це важливе уточнення. Рекомендуємо звернутися до магазину, де було придбано сковороду, з самим виробом та підтвердженням покупки для гарантійної перевірки й можливого обміну або повернення відповідно до умов продавця. Сподіваємося, що подальший досвід із продукцією Krauff буде для вас лише позитивним і відповідатиме тому рівню якості, до якого ви звикли.

Доброго дня! Дякуємо за ваш відгук. Нагрівання ручки пов’язане з конструкцією цієї моделі — ручка має металеву основу, тому при активному нагріванні тепло частково передається від корпусу сковороди. Це не є браком, але дійсно може бути відчутним під час інтенсивного готування. Для безпечного користування рекомендуємо використовувати прихватку або кухонний рушник. Якщо такий момент для вас критичний і сковорода не відповідає очікуванням, ви можете звернутися до магазину Comfy для обміну або повернення товару відповідно до їхніх умов. Також радимо звернути увагу на моделі з бакелітовими або силіконовими ручками — вони практично не нагріваються. Дякуємо за зворотний зв’язок і бажаємо комфортного користування!