Відгуки та питання

Вітаємо. У цій моделі використовується гвинтове кріплення ручки. Під час регулярного нагріву та охолодження метал розширюється, через що гвинтове з’єднання з часом може послаблюватися. Якщо гвинт перестає надійно притискатися і ручка розхитується, це вже свідчить про технічний недолік конкретного виробу, а не про властивість антипригарного покриття. Можливі варіанти вирішення: — звернутися до магазину придбання для обміну або повернення сковороди в межах гарантійних умов; — за потреби обрати модель з клепаним кріпленням ручки, яке не потребує підкручування під час експлуатації. Бажаємо, щоб подальше користування продукцією Krauff було надійним і відповідало вашим очікуванням.

Дякуємо вам за детальний відгук і за те, що поділилися своїм досвідом користування! Антипригарні властивості покриття з часом можуть знижуватися залежно від інтенсивності використання, температурного режиму та догляду. Водночас описана вами ситуація після 1 року і 4 місяців може підпадати під гарантійний випадок, адже для цієї моделі передбачений гарантійний термін 3 роки. Рекомендуємо звернутися до магазину, де було придбано сковороду, з товаром та підтвердженням покупки для проведення гарантійної перевірки та можливого обміну або повернення відповідно до гарантійних умов. Бажаємо, щоб подальший досвід користування посудом Krauff був лише позитивним і приносив задоволення від приготування!

Доброго дня! Дякуємо за детальний та об’єктивний відгук. Раді, що ви оцінили якість сковорідки, товсте дно, антипригарне покриття та міцну ручку. Щодо зазначеного діаметра: у цій моделі вказаний розмір (24 см) відповідає зовнішньому діаметру по верхньому краю, тоді як діаметр дна завжди менший — це конструктивна особливість, яка забезпечує рівномірний прогрів і стабільність на конфорці. Водночас, якщо фактична площа дна не відповідає вашим очікуванням або типу плити, ви можете звернутися до магазину Comfy для обміну або повернення товару згідно з умовами продавця. Дякуємо, що поділилися досвідом — ваш коментар буде корисним для інших покупців при виборі сковорідки.