Відгуки та питання

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Можемо Вас запевнити, що весь посуд та аксесуари бренду Tefal підлягають обов'язковій сертифікації, відповідають всім вимогам і стандартам, запропонованим законодавством до матеріалів, що знаходяться в тісному контакті з їжею. В основі антипригарного покриття кошика мультипечі закладений абсолютно безпечний та інертний полімер політетрафторетилен (PTFE), який не вступає у взаємодію з харчовими продуктами, водою, ні з мийними засобами при будь-якій температурі нагріву. Цей матеріал визнаний державними органами охорони здоров'я Європи й США і є абсолютно безпечним для здоров'я. Антипригарне покриття Tefal не містить PFOA, кадмію та свинцю. Судячи з фото, на скляній кришці для кріплення ручки відсутній гвинт, якщо встановити новий, кришкою знову можна буде користуватися. На фото з мультисковородою видимі сліди на індикаторі нагріву від користування, що є нормальною ознакою експлуатації антипригарного покриття. Відшаруванням вважається стан, коли видно метал під покриттям. Оскільки віддалено неможливо встановити причину виникнення описаної ситуації, зверніться, будь ласка, до магазину, де було здійснено покупку, для проведення експертизи.

Татьяна Стародубова, справа в тому, що винт не відсутній, а ручка кришки зламана навпіл і її неможливо скрутити.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за коментар. Нам дуже шкода, що під час користування виникла така неприємна ситуація з ручкою кришки. Якщо не було механічних ушкоджень, а експлуатація здійснювалася з дотриманням інструкції користувача, для проведення експертизи та подальшого розв'язання питання Ви можете звернутися до магазину, в якому здійснювалася покупка.