Відгуки та питання

Доброго дня! Дякуємо, що поділилися своїм відгуком. Розуміємо ваше занепокоєння щодо форми сковорідки. Те, що олія стікає до бортиків, може свідчити про незначний вигин дна. Це інколи трапляється через фізичні властивості металу, коли він розширюється при нагріванні, або якщо дно було піддане різкому перегріву. Але така поведінка також може бути ознакою виробничої нерівності основи, яка проявляється з часом. Щоб вирішити ситуацію, пропонуємо такі варіанти: • Перевірити рівність дна самостійно — поставити сковорідку на рівну поверхню та подивитися, чи є люфт; • Якщо дно дійсно вигнуте, рекомендуємо звернутися до магазину COMFY — там зможуть оформити обмін або повернення; • Ми також можемо надати рекомендації з температурного режиму, щоб така ситуація не повторилася на новій моделі. Бажаємо, щоб подальше користування посудом приносило лише комфорт та приємні результати. Якщо виникнуть додаткові питання — із радістю допоможемо!

Доброго дня! Щиро дякуємо, що повідомили про ситуацію. Пояснимо можливу причину: Поява темних частинок на їжі свідчить про дефект антипригарного покриття або його неправильне закріплення на бортах сковорідки. Якісне покриття не повинно кришитися, відшаровуватись чи переходити на продукти навіть після тривалого використання — тим більше після 2–3 разів. Це гарантійний випадок, і така ситуація однозначно потребує огляду. Щоб вирішити проблему, рекомендуємо: • Звернутися до магазину COMFY — для обміну або повернення. Покриття, що відшаровується чи залишає сліди на їжі, є виробничим дефектом. Перепрошуємо за неприємний досвід. Бажаємо, щоб наступна сковорода служила вам довго, безпечно й приносила лише задоволення від готування. Якщо потрібна допомога — ми поруч!