Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. У сковорідок із литого алюмінію, таких як Krauff Berlin 24 см, можливе незначне викривлення дна в межах допустимих норм — особливо після першого нагрівання. Це може бути пов’язано з особливостями матеріалу, який трохи змінює форму під дією температури. Якщо сковорода хитається на плиті навіть без нагріву — це може свідчити про деформацію під час транспортування або виробничий дефект. У такому випадку товар підлягає обміну. Ви можете звернутись до магазину, де здійснювали покупку, або подати звернення на нашому сайті krauff.com, додавши фото або відео. Ми з радістю допоможемо вирішити ситуацію. Дякуємо, що обираєте Krauff! Бажаємо вам лише приємного досвіду з нашою продукцією.

Добрий день! Дякуємо за ваш відгук. У сковорідці Krauff Berlin 24 см (модель 25-45-084) використовується термостійка ручка, однак при тривалому нагріванні або потраплянні полум’я/тепла на зону її кріплення — вона може нагріватися, особливо на газовій плиті. Щодо запаху — під час перших використань це може бути наслідком залишків виробничої термообробки або нагріву декоративних елементів, що зникає після кількох циклів готування. Якщо ручка перегрівається одразу та сильно — можливо, має місце локальне перегрівання корпусу. У такому разі ви можете звернутись до магазину для перевірки або подати заявку на нашому сайті krauff.com. додавши фото. Ми з радістю допоможемо. Дякуємо за зворотний зв’язок! Бажаємо вам лише вдалих покупок і приємного користування посудом.