Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за детальний опис ситуації. При роботі на потужності 100W блок живлення дійсно може помітно нагріватися — це нормальна фізика: передається великий струм, а технологія GaN має дуже щільний монтаж компонентів, тому тепло відводиться через корпус. Відчутно теплий або навіть гарячий корпус під повним навантаженням — це допустимо, якщо пристрій працює стабільно та не вимикається. Щодо нагріву роз’єму Type-C на стороні Power Bank — тут важливо розуміти, що при 100W струм може досягати до 5А (залежно від профілю напруги). Якщо використовується кабель без маркера 5A (E-Marker) або з підвищеним перехідним опором у конекторі, саме в місці з’єднання може виникати сильний локальний нагрів. Це вже питання не лише блока, а й кабелю та контакту в самому павербанку. Якщо температура настільки висока, що реально складно торкатися — рекомендуємо: перевірити інший якісний кабель 100W з E-Marker, оглянути роз’єм павербанка на наявність люфту або забруднення, спробувати заряджати на 100W у добре вентильованому місці. Також варто врахувати, що 100W — це пікова потужність, і якщо павербанк реально приймає повні 100W, нагрів буде відчутний у будь-якому бренді, бо мова йде про передачу великої енергії. Якщо ж блок або роз’єм перегріваються настільки, що з’являється запах чи відключення — це вже привід звернутися по гарантії. На пристрій діє 12 місяців гарантії.

Дякуємо за ваш чесний і докладний відгук. Ми щиро шкодуємо, що пристрій не виправдав очікувань, і розуміємо ваше занепокоєння щодо циклічного підключення та відключення живлення під час зарядки. Хочемо надати трохи технічного контексту: GaN-зарядні пристрої з функцією Power Delivery (PD) дійсно можуть змінювати режими живлення під навантаженням, особливо коли підключено кілька пристроїв з різним споживанням потужності. Це відбувається в момент перерозподілу потужності між портами, і деякі моделі пристроїв реагують на це звуком підключення/відключення живлення. Якщо зарядка переходить у такий режим після тривалого навантаження — це може бути пов’язано з перегрівом або автообмеженням потужності, що передбачено схемою захисту. Це нормальна поведінка для збереження стабільної роботи і безпеки підключених гаджетів. Однак, якщо такі цикли відбуваються часто і без логіки — це вже може свідчити про нештатну роботу пристрою. Те, що сервісний центр не виявив проблем, не скасовує ваш досвід — ми зацікавлені в реальному вирішенні питання, а не формальному підході. Якщо ви збережете відеозапис поведінки зарядки, це допоможе технічному відділу провести повторну оцінку — і ми готові його прийняти для додаткового аналізу.

Дякуємо вам за відгук і детальний опис ситуації! Щодо зниження потужності при підключенні додаткових пристроїв: Ваш MacBook Pro 2019 підтримує зарядку потужністю 87W (для 15-дюймової моделі) або 96W (для 16-дюймової моделі). Зарядний пристрій дійсно видає 100W при підключенні лише одного ноутбука, але при одночасному підключенні іншого пристрою потужність автоматично розподіляється. Наприклад: • Якщо підключений тільки MacBook, він отримує 100W. • Якщо одночасно підключити MacBook + смартфон (через Type-C3 або USB-A), зарядка перерозподіляє потужність: MacBook отримує 65W, а телефон – 30W або 12.5W (залежно від порту). • Це стандартна поведінка для багатопортових GaN-зарядних пристроїв. У порівнянні зі штатним адаптером Apple, який завжди видає свою номінальну потужність (87W або 96W), такий розподіл може впливати на швидкість зарядки при високому навантаженні на ноутбук. Зарядний пристрій, в залежності від підключених портів має таку схему вихідної потужності: Single C1 or C2: 100W, Single C3 or A1: 30W, C1+C2 or C1+C3 or C2+C3 or C1+A1 or C2+A1: 65W+30W, C3+A1: 25W, C1+C2+C3 or C1+C2+A1: 45W+30W+25W, C1+C3+A1 or C2+C3+A1: 65W+12.5W+12.5W, C1+C2+C3+A1: 45W+30W+12.5W+12.5W. Щодо завад у колонках: Звукові перешкоди можуть виникати через електромагнітні наведення, особливо при роботі зарядного пристрою на високій потужності. Це залежить від мережі, чутливості аудіосистеми та якості кабелів. Рекомендуємо: • Використати екрановані аудіокабелі. • Підключати зарядний пристрій до іншої розетки або через мережевий фільтр. Розуміємо ваше невдоволення і цінуємо чесний відгук! Якщо у вас залишилися питання, будемо раді допомогти.