Відгуки та питання

Добрий день! Дякуємо за детальний опис. Постійне циклічне підключення та відключення заряджання не є нормальною роботою пристрою. Рекомендуємо для перевірки спробувати інший сумісний USB-C кабель та, за можливості, інший смартфон. Якщо з іншими зарядними пристроями ваш телефон заряджається стабільно, а проблема повторюється саме з ColorWay CW-CHS055PDC-WT, рекомендуємо припинити використання та звернутися до магазину для гарантійної перевірки. На зарядний пристрій діє гарантія 12 місяців з дати придбання.

Добрий день! Щиро дякуємо за відгук! Нехай пристрій слугує вам довго і надійно.

Вітаємо! Дякуємо за звернення! Якщо ваша техніка перестала працювати як слід радимо звернутися до авторизованого сервісного центру для проведення діагностики та ремонту. Збереження оригінального упакування не є обов'язковим для передачі у ремонт, та вам потрібно знайти інше упакування для безпеного транспортування техніки. Якщо на товар ще діє гарантія виробника, то передати товар можна через наш магазин. Детальніше ознайомитися з інформацію про передачу товару у ремонт можна за посиланням https://faq.comfy.ua/after-sales/ ♥️. З повагою, Comfy!

Добрий день! Дякуємо за відгук. Поведінка, коли екран періодично вмикається і телефон подає звук підключення зарядки, зазвичай свідчить про переривання процесу узгодження живлення (PD/QC) — це може бути пов’язано з кабелем, роз’ємом або контактом у самому пристрої. У нормальному режимі такого бути не повинно. Щодо виходу з ладу — нам шкода, що виникла така ситуація. Хочемо звернути увагу, що для звернення по гарантії зазвичай достатньо чеку або підтвердження покупки, наявність упаковки не є обов’язковою. Рекомендуємо звернутися до продавця для перевірки — якщо підтвердиться несправність, питання має бути вирішене в рамках гарантійного обслуговування.

Добрий день! Дякуємо за вашу оцінку та зворотний зв’язок! Раді, що вам усе сподобалось

Добрий день! Дякуємо за вашу оцінку та зворотний зв’язок! Раді, що вам усе сподобалось.

Добрий день! Дякуємо за відгук. Хочемо пояснити кілька важливих моментів. Зарядний пристрій ColorWay GaN Mini 35W (CW-CHS055PDC-WT) підтримує USB Power Delivery (PD) та PPS, але не підтримує фірмові протоколи Xiaomi Turbo / Hyper Charge. Саме тому при підключенні рідної зарядки Xiaomi ви бачили напис «Turbo charge», а з універсальним PD-зарядним — «швидка зарядка». Багато моделей Xiaomi підтримують одразу два типи швидкої зарядки: фірмову (Turbo / Hyper Charge) — працює лише з оригінальними або ліцензованими зарядками Xiaomi; універсальну швидку зарядку USB Power Delivery (PD / PPS) — працює з зарядними пристроями сторонніх виробників. Тому відсутність напису «Turbo» на екрані не означає, що швидка зарядка не працює. У цьому випадку смартфон заряджається в режимі PD, який також є швидким, але відображається інакше в інтерфейсі телефону. Зарядний пристрій ColorWay GaN Mini 35W (CW-CHS055PDC-WT) повністю відповідає заявленим характеристикам і підтримує PD та PPS, але не фірмові протоколи Xiaomi — це особливість екосистеми бренду, а не недолік зарядного блоку. Щодо ситуації, коли індикатор світиться, а зарядка не відбувається: це не є нормальним режимом роботи. Пристрій має гарантію 12 місяців, тому в такому випадку рекомендуємо звернутися до продавця або сервісного центру для гарантійної перевірки або заміни.

Добрий день! Дякуємо за відгук! Дуже раді, що ви залишилися задоволені покупкою.

Добрий день! Дякуємо за позитивний відгук. Раді, що зарядний пристрій працює без зауважень.