Відгуки та питання

Добрий день, Анастасіє! Дякуємо за зворотний зв'язок до пристрою. Надана інформація може допомогти розбору причин, через які трапляються основні робочі незручності, зокрема зникнення мережі, незрозумілі ситуації з некоректним переміщенням тощо. Почнемо з того, що 120 м2 — це досить значна площа, проте робот здатен її картографувати, орієнтуватися на ній, але за умови стабільного сигналу від домашньої мережі. Це означає, що для синхронізації потрібен стабільний зв'язок із Wi-fi. І тут маємо декілька припущень: 1 — робот підключений по частоті 5 ГГц і тому послаблений сигнал може не досягати віддалених від роутера приміщень, 2 — робот підключений на частоті 2,4 ГГц, але роутер все одно не доставляє сигнал через велику кількість стін, критичної віддаленості від роутера, а без сигналу робот не знає, де знаходиться і що йому робити. Якщо ці припущення є дійсними, це відповіло б на питання, чому робот втрачає мережу та по 10 хв "думає". Щодо площі прибирання, все залежить від того, це прорахована роботом вільна зона переміщення розміром 120 м2, які вільні від меблів, техніки, чи це загальна площа приміщення. Якщо це загальна площа з меблями, за ідеальних умов робот має шанс впоратися з одночасним вологим та сухим прибиранням, але тут багато залежить від того, які створені умови для проїздів, скільки вільної площі передбачено для вологого прибирання. Тобто тут у будь-якому випадку є з чим працювати й можна трішки допомогти роботу з пересуванням, особливо якщо прибрати незрозумілі ситуації з втратою зв'язку та марною витратою заряду по 10-15 хв на хаотичні рухи, які ми пов'язуємо із Wi-fi або розміщенням роутера, оскільки замість прибирання робот за таких умов марно витрачає заряд. Ситуацію з трубками, як проговорювали вже з Вами у телефонній розмові, готові розглянути спеціалісти нашого сервісу. Коли у Вас буде можливість, ми зможемо взяти пристрій на діагностику і цей робочий параметр відрегулюємо. Отже, є припущення, що коректність навігації можна буде підправити, розібравшись з домашнім інтернет-з'єднанням, а це надалі зможе позитивно вплинути на час корисного прибирання. З трубками також знайдемо рішення. Головне, що ми отримали інформацію і готові почати роботу над кейсом, коли Вам буде зручно. У такому разі просимо потім звернутися на гарячу лінію бренду 0-800-502-000. Дзвінки на цей номер безкоштовні, ми працюємо щодня з 09:00 до 20:00.

Анастасия Дмитриевна Турлакова, Доброго дня ! У Нас тоже самое не звоните в сервесный центр несите пылесос в магазин пусть меняют на новый /а то потом они скажут в комфи нужно было обратиться сразу к нам чтобы они сделали возврат /и комфи и сервесный центр делают с нас дураков/сервиса в Украине нет приходит какой то мужчина на выходные на подработку чтоб ремантировать