Відгуки та питання

Доброго дня, Павло. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що Вам довелося звернутися до авторизованого сервісного центру. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня, Валерія. Дякуємо за позитивну оцінку якості роботи приладу. У разі потреби, додатковий набір мікрофібрових насадок Rowenta ZR185001 можна замовити в авторизованому сервісному центрі. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олена. Дякуємо, що обрали робот-пилосос Rowenta RR91C5WH. Дана модель в Еко-режимі працює до 120 хвилин на одному заряді, чого зазвичай вистачає для прибирання квартири площею до 120 м². Щоб забезпечити ефективне прибирання, перед запуском важливо повністю зарядити акумулятор, час заряджання - 4 години. Якщо ж виконується одночасно сухе й вологе прибирання або увімкнено максимальну потужність, тривалість роботи може бути меншою. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Марина. Дякуємо за високу оцінку якості робота-пилососа Rowenta RR91C5WH. Згідно з інструкцією користувача, перед початком прибирання, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. У ситуації, коли прилад має стандартне підключення, описана ситуація у застосунку, може бути спричинена проблемами у мережі, або прилад знаходиться в офлайн-режимі. У такому разі не рекомендується закривати застосунок, просто потрібно почекати приблизно 3 хвилини, а потім перевірити, чи прилад уже знаходиться в онлайн-режимі. Якщо робот все ще перебуває в офлайн-режимі, розмістіть телефон поруч із ним, під'єднайтеся до тієї ж мережі Wi-Fi та спробуйте відкрити вебсторінку, щоб перевірити стан мережі. Також переконайтеся, будь ласка, чи не забагато пристроїв під'єднано до Вашого роутера. Бажаємо приємного користування.