Відгуки та питання

Доброго дня, Вероніка. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви звернулися? Просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.

Доброго дня, Вероніка. Ми отримали зворотний зв'язок від сервісного центру, згідно з яким, товар списано. Ви можете обрати собі новий прилад або ж отримати кошти. Сподіваємося з наступним замовленням, Ви оціните переваги робота-пилососа, а користування приноситиме лише задоволення.

Доброго дня, Вероніка. Дякуємо за зворотний зв'язок. Перед першим використанням необхідно зняти усі пакувальні матеріали з приладу, вони можуть заважати його під'єднанню до маршрутизатора та орієнтуванні в просторі. Також необхідно повністю зарядити акумулятор. Час повного заряджання робота-пилососа - 4 години. Пилосос потребує гарного й потужного сигналу. Щоб з'єднання було стабільним, рекомендується тримати зарядну станцію в зоні стійкого Wi-Fi сигналу (2.4 ГГц), оновлювати мобільний застосунок. У разі втрати з'єднання допомагає перезапуск додатка або самого робота-пилососа. Окремим пунктом у смартфонах деяких виробників може бути помічник Wi-Fi, його потрібно вимкнути, тому що блокується сигнал. Дозвольте, будь ласка, уточнити, чи звернулися Ви до сервісного центру? Якщо так, просимо зазначити номер звернення та місто. Ми отримаємо висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.

Вероника, все було зроблено по інструкції, все знято, аккумулятор зараження, пристрой Wi-Fi, підключено за всіма вимогами ( 2, 4 Гц)

Доброго дня, Вероніка. Дякуємо за зворотний зв'язок. Оскільки віддалено важко зрозуміти причину виникнення описаної ситуації, ми пропонуємо Вам звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.    

Вероника, Чернігів, заказ-наряд 1609470 наш сервіс

Доброго дня, Наталія. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Сприйняття рівня шуму є індивідуальним для кожної людини, проте за результатами досліджень більшість користувачів відзначають, що звук роботи не є нав’язливим чи дискомфортним. Робот-пилосос Rowenta RR91C5WH працює з допустимим рівнем шуму близько 70 дБ, що є нормальним показником для моделей із високою потужністю всмоктування. Рівень шуму буде залежати від обраного режиму та типу покриття, на килимі пилосос буде працювати шумніше. Якщо карти в додатку іноді підвисають, зазвичай це пов’язано з нестабільним з’єднанням у мережі або тим, що прилад перебуває в офлайн-режимі. У такому випадку не закривайте застосунок, просто зачекайте приблизно 3 хвилини та перевірте, чи робот під'єднався до онлайн-режиму. Якщо він досі офлайн, розмістіть телефон поруч із роботом, під’єднайтеся до тієї ж мережі Wi-Fi та відкрийте вебсторінку, щоб перевірити інтернет-з’єднання. Також переконайтеся, що до роутера не під'єднано забагато приладів, бо це може впливати на стабільність роботи робота. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Павло. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що Вам довелося звернутися до авторизованого сервісного центру. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися? Також просимо вказати номер звернення та Ваше місто для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих майстрів, перед тим як надавати будь-які рекомендації.