Відгуки та питання

Доброго дня, Олександр. Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Описана Вами ситуація найчастіше пов’язана з перешкодами в приміщенні (дроти, килими з довгим ворсом, пороги), які можуть можуть впливати на точність руху. Також причиною може бути накопичення пилу на датчиках або колесах, що впливає на навігацію. Іноді подібна поведінка виникає із нестабільним з’єднанням. Зокрема, це може бути слабкий сигнал Wi-Fi, перебої в інтернеті або тимчасова втрата зв’язку з додатком. Рекомендуємо очистити датчики та щітки, перевірити колеса на наявність сторонніх предметів, а також перезапустити робот. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Таїсія. Дякуємо Вам за зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. На жаль, з технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. На тривалість використання впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації, проте, причину несправності може виявити тільки кваліфікований експерт авторизованого сервісного центру після проведення діагностики. Спробуйте, будь ласка, очистити зарядний контакт, для цього спочатку переверніть робота й вимкніть перемикач живлення, потім протріть його сухою серветкою, після чого спробуйте зарядити робота знову. Рекомендоване очищення зарядного контакту 1 раз на тиждень. Також рекомендуємо переконатися, чи не заважають заряджанню акумулятора сторонні предмети (сумки, штори, іграшки, дзеркала тощо), які згідно з рекомендаціями інструкції користувача необхідно прибрати. Варто перевірити наявність вільного місця біля докстанції, відстань збоку має бути принаймні 0,5 м й спереду 1 м. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми хотіли б розібратися, чому виникла така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого авторизованого сервісного центру Ви зверталися. Також просимо зазначити Ваше місто та номер звернення для того, щоб ми могли отримати висновки кваліфікованих спеціалістів й неодмінно повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим роботом-пилососом із задоволенням.

Доброго дня, Оксана. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом використання приладу. Перепрошуємо за затримку. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. У користувачів різний підхід до зручності експлуатації робота-пилососа, проте для нас важлива кожна думка.  Робот-пилосос оснащений високоточною системою навігації на основі поєднання лазерної технології та камери, завдяки якій дана модель добре орієнтується в просторі, що дозволить уникнути падінь зі сходів та наштовхуванням на меблі або стіни. Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, якщо, наприклад, у помешканні є кілька поверхів. Щодо описаної ситуації повернення приладу на докстанцію, варто перевірити наступне: 1) приберіть усі предмети на відстані 0,5 м ліворуч і праворуч та 1,5 м спереду док-станції; 2) переконайтеся, що робот починає прибирання зі станції без незвичних рухів; 3) якщо робот перебуває поряд зі станцією, він може повернутися скоріше. Але якщо станція розташована далеко, роботу потрібно більше часу для повернення. Почекайте, доки він не повернеться; 4) спробуйте, будь ласка, очистити зарядний контакт, перевернувши робота й вимкнувши перемикач живлення. Потім протріть його сухою серветкою. Те саме радимо виконати й з контактами докстанції. Процедуру очищення зарядних контактів рекомендовано виконувати 1 раз на тиждень. Переконайтеся, що зарядний пристрій під’єднано правильно та чи блимає індикатор на роботі під час заряджання. Рекомендується щотижня ретельно протирати віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Висота подолання порогів роботом-пилососом Rowenta RR9075WH -18 мм. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного додатка, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.