Відгуки та питання

Доброго дня, Роман. Дякуємо за покупку та зворотний зв’язок. Мобільний застосунок постійно вдосконалюється, а його оновлення спрямовані на покращення стабільності роботи, функціональності та сумісності з різними моделями смартфонів. Описана Вами ситуація може бути пов'язана з нестабільним Wi-Fi-з'єднанням, особливостями налаштувань смартфона, версією операційної системи або процесом синхронізації після оновлення застосунку. Рекомендуємо переконатися, що використовується стабільна мережа Wi-Fi - 2,4 ГГц, а також перевірити наявність оновлень для застосунку та операційної системи смартфона. Також рекомендується, щоб зарядна станція була розташована в зоні стабільного сигналу Wi-Fi, бажано поблизу роутера. Це сприяє коректному підключенню робота-пилососа до застосунку та стабільній синхронізації. Якщо у Вас виникають питання щодо експлуатації мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та надасть відповідь на усі запитання. 

Доброго дня, Денис. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Згідно з інструкцією користувача, перед початком прибирання, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Також важливо раз на тиждень, за потреби частіше, очищати всі сенсорні датчики (спереду, боків та низу робота). Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Роман. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана ситуація може відбуватися із частими вимкненням електроенергії, в наслідок чого нестабільною роботою WI-FI з’єднання. Спробуйте, будь ласка, перезавантажити роутер, видалити робот-пилосос з додатка, а далі додаток з мобільного телефона, очистити кеш й скинути налаштування робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопки «Старт» та "Додому" й утримувати, доки не пролунає звуковий сигнал. Після чого завантажте застосунок заново. Рекомендуємо запустити повторне сканування, переконавшись, що доступ до всіх кімнат відкритий. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої карти будуть завершені, її слід зберегти. Надалі рекомендуємо намагатися не змінювати місце розташування докстанції та меблів після створення карти. Очищати сенсори та датчики від бруду та пилу (спереду, боків та низу робота), віконечко і зарядні пластини докстанції сухою бавовняною серветкою, щоб уникнути збоїв у навігації. Таку процедуру варто робити щотижня. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.