Відгуки та питання

Доброго дня, Денис. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Згідно з інструкцією користувача, перед початком прибирання, необхідно переконатися, що в приміщенні немає зайвих предметів, які можуть перешкоджати руху приладу, до них відносяться шнури живлення, одяг, сумки, іграшки, стільці тощо. Також важливо раз на тиждень, за потреби частіше, очищати всі сенсорні датчики (спереду, боків та низу робота). Це дозволить запобігти накопичення пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Бажаємо приємного користування.

Доброго дня, Роман. Дякуємо за зворотний зв'язок. Описана ситуація може відбуватися із частими вимкненням електроенергії, в наслідок чого нестабільною роботою WI-FI з’єднання. Спробуйте, будь ласка, перезавантажити роутер, видалити робот-пилосос з додатка, а далі додаток з мобільного телефона, очистити кеш й скинути налаштування робота-пилососа. Для цього необхідно натиснути кнопки «Старт» та "Додому" й утримувати, доки не пролунає звуковий сигнал. Після чого завантажте застосунок заново. Рекомендуємо запустити повторне сканування, переконавшись, що доступ до всіх кімнат відкритий. Після прибирання робот повернеться на докстанцію. В цей момент застосунок запропонує виконати поділ приміщення на кімнати. Ви зможете редагувати кімнати або додавати заборонені зони. Як тільки налаштування Вашої карти будуть завершені, її слід зберегти. Надалі рекомендуємо намагатися не змінювати місце розташування докстанції та меблів після створення карти. Очищати сенсори та датчики від бруду та пилу (спереду, боків та низу робота), віконечко і зарядні пластини докстанції сухою бавовняною серветкою, щоб уникнути збоїв у навігації. Таку процедуру варто робити щотижня. При виникненні питань щодо експлуатації робота-пилососа та мобільного додатку, Ви завжди можете звернутися до чату на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують.

Доброго дня, Олексій. Дякуємо за зворотний зв'язок. Дійсно шкода, що сталася така неприємність. На тривалість використання приладів впливають багато факторів, один з яких правильність експлуатації. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. По термінах ремонту та отриманні деталей може зорієнтувати тільки авторизований сервісний центр після діагностики приладу. Як правило, ремонт завершується у встановлені терміни, якщо інша ситуація не узгоджена з користувачем. Проте, зверніть, будь ласка, увагу, що у зв'язку із воєнним станом на всій території України, наразі виконання статей Законодавства України у встановлений термін може бути ускладнено. Строк гарантійного обслуговування на прилад буде подовжено на весь термін перебування апарату в ремонті. Даний момент було узгоджено Торгово-Промисловою палатою України. Дозвольте, будь ласка, уточнити, в який авторизований сервісний центр Ви звернулися, а також номер звернення та місто? Ми з'ясуємо всі обставини та повернемося з відповіддю. Ми зробимо все можливе для того, щоб Ви якомога швидше могли користуватися Вашим роботом-пилососом.