Відгуки та питання

Доброго дня, Олена. Дякуємо за відгук та зворотний зв'язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Зверніть, будь ласка, увагу, що в районі роботи приладу може перебувати багато дрібних предметів, які відповідно до інструкції, необхідно прибрати перед початком прибирання. До них відносяться також миски для тварин, іграшки тощо. Варто перевірити наявність вільного місця біля докстанції, відстань з кожного боку має бути принаймні 0,5 м й спереду 1 м. Перед початком прибирання прилад має бути повністю зарядженим. Описана Вами ситуація з мікрофіброю може виникнути в тому разі, якщо вона не щільно зафіксована липучками, або вони пошкоджені. Після завершення сеансу вологого прибирання з резервуара необхідно вилити залишки води, а мікрофібру зняти й ретельно висушити. У разі потреби, мікрофібру можна випрати у пральній машині при температурі до 40 градусів, не застосовуючи режим автоматичного віджиму. Висушувати мікрофібру необхідно природним способом у добре провітрюваному приміщенні. Не рекомендовано сушити мікрофібру у сушильній машині. Зверніть, будь ласка, увагу, що прання мікрофібри у пральні машині не повинне перевищувати понад 100 циклів. Після 100 циклів прання мікрофібру варто замінити на нову. У разі потреби мікрофібру для вологого прибирання SS-2230003123 до робота-пилососа Rowenta RR8567WH можна замовити в авторизованому сервісному центрі. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, зазначену в технічній документації до приладу.

Доброго дня, Олена. Дякуємо за відгук та зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти на Ваш відгук. Описана ситуація може виникати, якщо насадка не до кінця зафіксована, наявністю високих порогів або ж наявністю сторонніх предметів на підлозі або килимів з високим ворсом, на які потрапляє прилад. Висота подолання порогів приладом складає -18 мм. Згідно з інструкцією користувача, перед початком прибирання необхідно прибрати зайві предмети з підлоги. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника, наші колеги з радістю проконсультують Вас.

Доброго дня, Тетяна. Дякуємо за зворотний зв’язок. Для того, щоб уникнути збою налаштувань попередньо побудованої мапи, після завершення її побудови потрібно зайти у розділ "Керування мапами" і натиснути "Зберегти". Також, для Вашої зручності радимо одразу задати назву мапі, якщо, наприклад, у помешканні є кілька поверхів. Оскільки робот-пилосос потребує гарного й потужного сигналу, для коректної роботи важливо розміщувати докстанцію поблизу Вашого Wi-Fi роутера. Якщо ситуація не вирішиться, зверніться, будь ласка, до чату на офіційному сайті виробника. Оператор в онлайн-режимі проконсультує Вас та відповість на всі питання.

Доброго дня, Артур. Дякуємо за відгук і зворотний зв'язок. Нам дуже шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до авторизованого сервісного центру. Для розв'язання описаної ситуації, рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики пилососа. Також подібна ситуація може відбуватися, якщо в районі роботи приладу знаходиться багато дрібних предметів, які згідно з інструкцією, необхідно прибрати перед початком прибирання. У разі виникнення запитань щодо експлуатації робота-пилососа Ви завжди можете звернутися в чат на офіційному сайті бренду. Наші колеги в онлайн-режимі з радістю Вас проконсультують. Сподіваємося, що надалі користування приладом буде викликати лише позитивні враження.

Доброго дня, Віктор. Дякуємо за зворотний зв’язок. Перепрошуємо за затримку з відповіддю. З технічних причин не було можливості швидко відповісти Вам. Описана Вами ситуація з помилкою колісного модуля може виникати у тому випадку, якщо в колесах застрягли сторонні об’єкти. Спробуйте, будь ласка, почистити прилад. Потрібно зняти переднє колесо й перевірити, чи не потрапив до нього сторонній предмет. Ми рекомендуємо очищувати переднє, ліве й праве колеса щомісяця. Також можна зробити перезавантаження приладу, для цього необхідно протягом 5 секунд затиснути кнопку "Ввімкнення" та "Додому" до звукового сигналу. Якщо робот-пилосос не може знайти докстанцію, ми радимо перевірити дотримання таких умов: 1) докстанцію необхідно розміщувати на рівній твердій поверхні під стіною (не можна розміщувати докстанцію на килимі та у куті); 2) докстанцію потрібно встановлювати на безпечній відстані від джерел тепла в захищеному від сонячних променів місці; 3) вільне місце збоку й спереду від докстанції має відповідати інструкціям із посібника користувача; 4) штепсель правильно під’єднаний до розетки; 5) навколо докстанції немає предметів, що заважають; 6) біля клем докстанції немає предметів, що заважають; 7) докстанція активована (світлодіодний індикатор зелений). Ми рекомендуємо щотижня очищувати віконечко докстанції, сенсорні частини (спереду, боків та низу робота) і зарядні пластини (ззаду та знизу робота) чистою та сухою серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики приладу. Рекомендується щотижня ретельно протирати камеру й віконце лазерного датчика сухою бавовняною серветкою. Це дозволить запобігти накопиченню пилу, який погіршує робочі характеристики пилососа. Якщо всі рекомендації виконано і ситуація не вирішиться, будь ласка, зверніться до авторизованого сервісного центру для діагностики приладу. У зв'язку з воєнним станом, радимо попередньо зателефонувати до сервісних центрів та з’ясувати графік роботи перед візитом. Уточнити контакти актуальних сервісних центрів у Вашому регіоні можна зателефонувавши на гарячу лінію, що зазначена в технічній документації до приладу.