Відгуки та питання

Доброго дня. Дякуємо за зворотний зв'язок. Наразі тривають технічні роботи з оновлення програмного забезпечення мобільного застосунку. Через це можуть тимчасово виникати труднощі з підключенням приладу, завантаженням карти, синхронізацією із застосунком або виконанням окремих команд. Рекомендуємо тимчасово вимкнути Wi-Fi на смартфоні, перейти на мобільний інтернет, після чого повторно відкрити застосунок. Далі увімкніть Wi-Fi у діапазоні 2,4 ГГц і повторіть підключення приладу. У багатьох випадках це допомагає відновити коректну роботу застосунку. Також рекомендується, щоб док станція була розташована в зоні стабільного сигналу Wi-Fi, поблизу роутера. Це сприяє коректному підключенню робота-пилососа до застосунку та стабільній синхронізації. Якщо після виконання зазначених рекомендацій ситуація не зміниться, будь ласка, зверніться до чату на офіційному сайті виробника. Наші фахівці допоможуть провести додаткову діагностику та запропонують подальші кроки для розв'язання питання.

Я***, в мене така сама проблема, вже вдруге здаю його у ремонт. Перший раз сказали, що не виявили проблем. Приніс його додому, всі проблеми , що були до здачі у ремонт так і залишились, а до купи додалась ще одна. Вмикаю його , щоб мив підлогу , миє швабри, а далі нічого не виникає, він просто стає у режим повторного ввімкнення і так постійно. Здав у ремонт, послухаю, що придумають цього разу.

Доброго дня, Костянтин. Дякуємо за зворотний зв'язок. Всі наші прилади проходять суворий контроль якості на кожному етапі виробництва та відповідають міжнародним стандартам безпеки й надійності. На термін служби приладу можуть впливати різні фактори, які можна встановити лише після проведення діагностики. Нам шкода, що Вам довелося зіткнутися з необхідністю звернення до сервісного центру. Ми б хотіли розібратися, чому сталася така ситуація. Дозвольте, будь ласка, уточнити, до якого сервісного центру Ви звернулися, номер Вашого звернення та місто. Ми з'ясуємо всі обставини та обов'язково повернемося з відповіддю. 

Доброго дня, Ольга. Дякуємо, що поділилися Вашими враженнями від користування роботом-пилососом Rowenta RR95A5E0 X-PLORER Serie 575 Max. Варто відзначити, що перш за все робот-пилосос виступає у ролі помічника до основного пилососа і функцію ретельного прибирання він не замінить. Якість прибирання шерсті на килимовому покритті може залежати від типу та висоти ворсу, а також від його щільності й кількості шерсті на поверхні. Для досягнення кращого результату, рекомендуємо використовувати режим максимальної потужності та, за потреби, виконувати повторне прибирання таких ділянок. Бажаємо приємного користування.