Відгуки та питання

Юлія, вітаємо! Нам дуже шкода, що у вас виникла подібна неприємність. На жаль, без детального огляду товару дуже важко підказати причину описаної ситуації. Ми із задоволенням проведемо ретельну діагностику приладу й допоможемо вам. Ваш запит вже зафіксовано за номером 1482915, тому, будь ласка, зверніться на гарячу лінію сервісного центру Dreame: 0 800 20-91-45 або через сайт: https://hob.services/. З повагою, служба підтримки Dreame!

Станіслав, добрий день! Нам дуже шкода, що дана модель пилотяга вам не підійшла. У разі вимкнення світла, пристрій дійсно втрачає мережу інтернет, що може привести до пошуку зв'язку чи станції. Ми звертаємо увагу, що в таких випадках необхідно вимикати пристрій задля економії заряду та уникнення неприємностей, про що окремо зазначається в посібнику користувача. Також хотіли б зазначити, що завдяки широкому функціоналу, ви можете самостійно обирати не тільки режими прибирання, а й будувати та направляти пристрій за необхідним вам маршрутом навіть перебуваючи не вдома, що поліпшує прибирання в приміщенні. Оскільки навіть інноваційні моделі RoboRock мають лише одну щітку та це не впливає на якість прибирання завдяки обертальним рухам пилососа, ми уточнимо, що усі роботи-пилососи орієнтовані на підтримку чистоту, а не генеральне прибирання будь-яких типів поверхні. Розуміємо, що у кожного клієнта індивідуальні потреби та особисті стандарти щодо якості роботи пристроїв, проте ми обов'язково врахуємо ваші зауваження задля покращення нашої продукції. Будемо вдячні вам за розуміння! З повагою, менеджер підтримки Dreame!