Відгуки та питання

Вадим, добрий день! Нам дуже прикро, що у вас виникла подібна неприємність. Незначний відсоток браку дійсно може траплятися, проте наша компанія робить все можливе для запобігання подібним неприємностям та допомагає кожному клієнту у вирішенні складних питань. Ми обов'язково розглянемо дану ситуацію ретельніше для покращення якості нашої продукції. Вдячні за розуміння! З повагою, служба підтримки Dreame!

Ігор, вітаємо! Нам дуже прикро, що у вас виникли такі труднощі. Описана ситуація може бути пов’язана із засміченням повітряного каналу в кришці резервуара, що порушує стабільну подачу води під час прибирання. Радимо делікатно очистити цей елемент, щоб відновити коректну роботу системи та забезпечити рівномірне зволоження. У разі, якщо складність залишиться, будь ласка, зверніться на гарячу лінію сервісного центру Dreame: 0 800 20-91-45 або через сайт: https://hob.services/. Ваше звернення зареєстровано за номером 1540768. З повагою, служба підтримки Dreame!

Ігор, добрий день, підкажіть будь ласка ви подолали цю проблему? в мене те саме воду зараз майже не бере. я замовив водяну помпу думаю що справа в ній. на наступному тижні хочу замінити.

Аналогічна проблема, виглядає як бракована партія. Купувала в грудні, дуже була задоволена якістю, все виконував чітко і якісно, приємна взаємодія з технікою. Однак через 3 міс перестав подавати воду. Здала в сервіс через магазин, повернули з щаміненою помпою, однак проблема залишилась. Ніби і подає воду але дуже дуже мало. Звернулась у сервіс на Бажана, проблему не визнавали, однак після довгих перемовин вдалося повернути кошти, а техніку визнати несправною. Звертайтесь у сервіс, тожі модливо виробник визнає партію проблемною.

Доповнення...... в сервіс здав, 2 тижні був робот у сервісі, замінили помпу, все було безплатно для мене, наче працює (перевірити на 100% не можу, бо є нова проблема) АЛЕ, як завжди АЛЕ, я так розумію щось зламали/зламалось інше... Робот спочатку не хотів будувати карту квартири, будував лиш ту кімнату у якій знаходився... з третього разу після скидання налаштувань до заводських поїхав прибирати квартиру (і знову) АЛЕ їде як п'яний: криво, блукає, не під'їжджає до стіни, по серед кімнати чи за 10-30 см від стіни повертає корпус для миття, бо йому здається що він біля стіни. До ремонту він їздив чітко, рівно. Знову звернувся в сервіс, скинув відео, карту руху робота, на що отримав відповідь, що так і повинно бути та рекомендацію ввімкнути одне налаштування у застосунку тільки він може потім у стіни врізатись. Як би я не бачив як він працював раніше, до ремонту, можливо б і повірив що це якась дивна норма для нього. Спробую ще пару разів користуватись з рекомендацією сервісу, але здається що це не допоможе бо я ніякі налаштунки не міняв. Та буду висилати знову на ремонт або вимагати повернення коштів за брак.