Відгуки та питання

Добрий день, Ольго! Дякуємо за зворотний зв'язок. Взагалі чи не вперше отримуємо звернення з відгуків щодо насадки з LED, тим паче на повторні поломки. Це не означає, що насадка не може ламатися, але поломка, заміна насадки на нову, знову поломка, це якийсь нетиповий випадок, який, на жаль, і за термінами вже не проходить як гарантійний. Щодо подальшого користування пристроєм, рекомендуємо придивитися до комплектної універсальної турбощітки, яка у Вас вже є. Вона підходить для всіх типів покриття. Так, ця насадка без підсвітки, це перший час буде сприйматися як відчутний недолік, проте з нею Ви не втратите якість прибирання, що дозволить або відкласти на певний час купівлю нової насадки з LED, або повноцінно перекрити нею насадку з LED. Якщо у Вас виникнуть питання щодо насадок або інші запитання до бренду, просимо звернутися для консультації на гарячу лінію бренду 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00, дзвінки на вказаний номер безкоштовні.

У нас через 10 місяців на цій щітці відклеївся ворс. На гарячій ліній взагалі сказали, що на щітку гарантія не поширюється, але порадили звернутися в сервісний центр, щоб там сказали точно

Добрий день, Оксано! Дякуємо за покупку та зворотний зв'язок. Часто до нас звертаються клієнти для підбору акумуляторних моделей — називають кількість кімнат або квадратуру приміщення і питають, чи вистачить пристрою під таку задачу. Але з практики ми давно зрозуміли, що при підборі краще орієнтуватися на не кімнати та квадрати, а на час прибирання, який зазвичай людина витрачає на прибирання. Саме час прибирання дає нам більше уявлення про сумісність моделі та приміщень, бо якщо на момент підбору нового пристрою клієнт прибирає пилотягом приміщення в середньому по 20 хвилин, то з новим пилотягом він не стане прибирати по 5 хв й темп прибирання залишиться приблизно тим самим. Тому при підборі є сенс орієнтуватися на час й через це настільки різні коментарі користувачів, де всім по-різному вистачає одного заряду. Щодо заявленого часу роботи моделі та 25 хв у середньому режимі, це повністю відповідає заявленим паспортним даним пристрою, які можна передивитися в інструкції на сторінці 33 в розділі до щітки Jet Dual: https://downloadcenter.samsung.com/content/UM/202508/20250811200154537/O_DJ68-00902F-02_IB_VS20C85_UK_UK_250808.pdf Що стосується збільшення часу роботи, є варіант спробувати перехід на режим MIN під час прибирання всіх кімнат або комбінувати його з MID, що дозволить у Вашому випадку одним зарядом закривати всю площу квартири. Або є варіант з купівлею другого акумулятора VCA-SBTA95/VT. Такий вихід рекомендуємо розглядати лише після того, як проведете тест із режимом MIN — можливо, він без додаткових витрат закриє питання: https://comfy.ua/ua/akkumuljator-dlja-ruchnogo-pylesosa-samsung-vca-sbta95-vt.html Ще раз дякуємо за зворотний зв'язок. Головне, що з нього виявили, що браку в пристрої немає, заявлений час відповідає часу реальної роботи. У разі виникнення питань звертайтесь, будь ласка, за безкоштовним номером 0 800 50-20-00. Ми працюємо з пн-сб з 09:00 до 20:00.